Аутсорсинг услуги колл-центра помогли бизнесу в период карантина решить вопрос коммуникации с клиентами и продолжить свою работу удаленно. Новый опыт внес свои коррективы в сегодняшнюю работу многих компаний.
4 января с утра у многих пользователей Домашнего интернета от Киевстар пропал сигнал.
Оказывается, оператор Киевстар, мягко говоря, весьма формально подходит к вопросу, если абонент ошибается и случайно переводит деньги на другой счет.
Компания ВОЛЯ пригласила представителей СМИ в свой флагманский кол-центр в Хмельницком.
В Киеве пройдет весенняя конференция «Контакт-центры: лучшие практики», организатором которой является Всеукраинская Ассоциация Контактных Центров. Мероприятие состоится 16 марта 2016 года в отеле «Космополит» и соберет профессионалов сферы дистанционного обслуживания со всех регионов Украины и стран ближнего зарубежья для обмена…
Компания Vox-Line, ведущий украинский разработчик программного обеспечения для телефонии и колл-центров, и компания Plantronics, Inc. мировой лидер в области производства HandsFree как для корпоративной связи, так и для индивидуального использования, объявляют о начале сотрудничества.
Компания NAUMEN стала абсолютным лидером среди российских вендоров по количеству инсталлированных рабочих мест в call-центрах. К такому выводу пришли авторы исследования, проведенного в 2010 году Национальной ассоциацией контактных центров (НАКЦ).
Компания «ИнБиз»объявила об усовершенствовании продуктовой линейки для автоматизации контакт – центра. Теперь вы сами можете моделировать свою систему колл – центра, выбирая только те компоненты, которые необходимы для решения поставленных задач.
За последние 3 года рынок услуг телемаркетинга в Украине вырос в 2 раза и сегодня составляет около 25 млн грн. в год. В текущем году тенденция роста сохранится, а функциональность этих услуг будет расширяться, считает коммерческий директор ГК eCall Мария…
С 1 марта 2010 года контакт-центр Hotliner (группа компаний eCall) начинает предоставлять новую услугу – продажи на входящей линии. Будучи уникальной для украинского рынка, эта услуга сулит бóльшую эффективность и результативность, чем у обычных кросс-продаж и телемаркетинга.
