Обслуживания клиентов банка – обмен опытом специалистов отрасли

В Киеве пройдет весенняя конференция «Контакт-центры: лучшие практики», организатором которой является Всеукраинская  Ассоциация Контактных Центров. Мероприятие состоится 16 марта 2016 года в отеле «Космополит» и соберет профессионалов сферы дистанционного обслуживания со всех регионов Украины и стран ближнего зарубежья для обмена…

Plantronics и Vox-Line объявляют о начале сотрудничества

Компания Vox-Line, ведущий украинский разработчик программного обеспечения для телефонии и колл-центров, и компания Plantronics, Inc. мировой лидер в области производства HandsFree как для корпоративной связи, так и для индивидуального использования, объявляют о начале сотрудничества.

Каждое второе рабочее место в российских call-центрах построено на решениях NAUMEN

Компания NAUMEN стала абсолютным лидером среди российских вендоров по количеству инсталлированных рабочих мест в call-центрах. К такому выводу пришли авторы исследования, проведенного в 2010 году Национальной ассоциацией контактных центров (НАКЦ).

Metodix: как заставить контакт-центр работать эффективно?

Компания «ИнБиз»объявила об усовершенствовании продуктовой линейки для автоматизации контакт – центра. Теперь вы сами можете моделировать свою систему колл – центра, выбирая только те компоненты, которые необходимы для решения поставленных задач.

В 2010 году украинский рынок телемаркетинга вырастет на 40%

За последние 3 года рынок услуг телемаркетинга в Украине вырос в 2 раза и сегодня составляет около 25 млн грн. в год. В текущем году тенденция роста сохранится, а функциональность этих услуг будет расширяться, считает коммерческий директор ГК eCall Мария…

Hotliner запускает продажи на входящих звонках

С 1 марта 2010 года контакт-центр Hotliner (группа компаний eCall) начинает предоставлять новую услугу – продажи на входящей линии. Будучи уникальной для украинского рынка, эта услуга сулит бóльшую эффективность и результативность, чем у обычных кросс-продаж и телемаркетинга.