У Киевстара пропал Домашний интернет
4 января с утра у многих пользователей Домашнего интернета от Киевстар пропал сигнал.
колл-центр
Киевстар не переживает, если деньги абонента уходят на другой счет
Оказывается, оператор Киевстар, мягко говоря, весьма формально подходит к вопросу, если абонент ошибается и случайно переводит деньги на другой счет.
Флагманский кол-центр ВОЛЯ: круглосуточно на связи с абонентами
Компания ВОЛЯ пригласила представителей СМИ в свой флагманский кол-центр в Хмельницком.
Обслуживания клиентов банка – обмен опытом специалистов отрасли
В Киеве пройдет весенняя конференция «Контакт-центры: лучшие практики», организатором которой является Всеукраинская Ассоциация Контактных Центров. Мероприятие состоится 16 марта 2016 года в отеле «Космополит» и соберет профессионалов сферы дистанционного обслуживания со всех регионов Украины и стран ближнего зарубежья для обмена…
Plantronics и Vox-Line объявляют о начале сотрудничества
Компания Vox-Line, ведущий украинский разработчик программного обеспечения для телефонии и колл-центров, и компания Plantronics, Inc. мировой лидер в области производства HandsFree как для корпоративной связи, так и для индивидуального использования, объявляют о начале сотрудничества.
Каждое второе рабочее место в российских call-центрах построено на решениях NAUMEN
Компания NAUMEN стала абсолютным лидером среди российских вендоров по количеству инсталлированных рабочих мест в call-центрах. К такому выводу пришли авторы исследования, проведенного в 2010 году Национальной ассоциацией контактных центров (НАКЦ).
Metodix: как заставить контакт-центр работать эффективно?
Компания «ИнБиз»объявила об усовершенствовании продуктовой линейки для автоматизации контакт – центра. Теперь вы сами можете моделировать свою систему колл – центра, выбирая только те компоненты, которые необходимы для решения поставленных задач.
В 2010 году украинский рынок телемаркетинга вырастет на 40%
За последние 3 года рынок услуг телемаркетинга в Украине вырос в 2 раза и сегодня составляет около 25 млн грн. в год. В текущем году тенденция роста сохранится, а функциональность этих услуг будет расширяться, считает коммерческий директор ГК eCall Мария…
Hotliner запускает продажи на входящих звонках
С 1 марта 2010 года контакт-центр Hotliner (группа компаний eCall) начинает предоставлять новую услугу – продажи на входящей линии. Будучи уникальной для украинского рынка, эта услуга сулит бóльшую эффективность и результативность, чем у обычных кросс-продаж и телемаркетинга.