Мобільний оператор lifecell (група компаній DVL) запустив важливий новий сервіс для бізнес-клієнтів під назвою «Комерційні виклики». Це рішення є автоматизованим і спрямоване на підвищення ефективності та безпеки комунікації з кінцевими користувачами.
🎯 Суть та призначення
-
Автоматизовані телефонні дзвінки, які допомагають компаніям взаємодіяти з клієнтами на важливих етапах обслуговування.
-
Сервіс працює на базі IP-телефонії (VoIP), що забезпечує стабільну якість з’єднання.
-
Головна Мета – контрольована, безпечна та відповідальна комунікація без залучення операторів кол-центрів.
💡 Основні сценарії використання
Послуга особливо корисна для банків, маркетплейсів, логістики, страхових та медичних установ. «Комерційні виклики» вирішують такі бізнес-потреби:
-
Доставка верифікаційних кодів (OTP) та двофакторна автентифікація.
-
Підтвердження операцій та замовлень.
-
Оперативне інформування про статуси послуг або рахунків, зміни у сервісах.
-
Проведення промокампаній, опитувань та нагадувань.
📈 Ключові переваги для бізнесу
-
Надійність: підвищення ймовірності своєчасної доставки верифікаційних кодів до 100% (як додатковий канал до SMS).
-
Швидкість та масштабованість: можливість здійснювати тисячі дзвінків за лічені хвилини.
-
Економічність: нижча вартість порівняно з традиційними SMS чи роботою кол-центрів.
-
Просте підключення: не потребує складної ІТ-інтеграції.
🛡️ Переваги для споживачів
Мобільний оператор тепер контролює походження комерційних дзвінків і застосовує санкції у випадках, коли виклики здійснюються без підтвердженої згоди. Це забезпечує додатковий захист від спаму і нав’язливих дзвінків для кінцевих користувачів.
💰 Вартість та технічні обмеження
-
Базова вартість виклику 0,45 грн за один комерційний виклик.
-
Тарифікація: мережа lifecell — 0,09 грн/хв; інші мережі по Україні — 0,11 грн/хв.
-
Максимальна тривалість одного виклику — до 120 секунд.
-
Обмеження: номери, що використовуються для сервісу, не приймають вхідні дзвінки та послуга не використовується для міжнародних дзвінків.
Для підключення необхідно звернутися до корпоративного менеджера lifecell або залишити заявку на сайті.
