Mphasis спостерігає сплеск бізнес-імпульсу, керованого ШІ

Mphasis бачить відчутну трансформацію бізнесу завдяки своїм ініціативам зі штучного інтелекту (ШІ), повідомляючи про підвищення ефективності на 20-30% і чіткий перехід від моделі надання послуг, заснованої на людях, до моделі, заснованої на технологіях, розповів FE генеральний директор Нітін Ракеш (Nitin Rakesh).

За його словами, ці вдосконалення не лише змінюють те, як фірма надає послуги, але й докорінно змінюють структуру угод та результати роботи з клієнтами.

“З точки зору внеску, я думаю, що ви можете побачити ефективність на рівні 20-25%, іноді 30%, а потім використати її, щоб допомогти клієнту, скажімо, провести модернізацію додатків, – пояснив Ракеш. “Це дає нам можливість кардинально змінити опис, перейти від послуг, що базуються на людях, до технологічних рішень, а також орієнтуватися на результати, яких клієнти намагаються досягти для свого бізнесу”.

Компанія спостерігала різке зростання імпульсу в бізнесі на основі штучного інтелекту. Лише два квартали тому лише 30-35% її угод були укладені за допомогою штучного інтелекту. Зараз ця цифра зросла майже вдвічі – до 65%.

“Два квартали тому 35% трубопроводу керувалося штучним інтелектом. Сьогодні ця цифра становить 65%, – сказав Ракеш. “Це означає, що або штучний інтелект вбудований в систему, або є елемент впровадження, або ми використовуємо штучний інтелект, щоб змінити щось в ефективності, швидкості або якості результату”.

Штучний інтелект також допомагає Mphasis розблокувати ефективність витрат і часу, яка раніше була неможлива. “Ми можемо фактично усунути близько 60% часу, необхідного для виходу на ринок… І, звичайно, якщо ви усунете час і усунете помилки, ви фактично побачите 30-40% скорочення витрат”, – сказав він, маючи на увазі угоду з модернізації клієнта за допомогою платформи штучного інтелекту NeoZeta компанії.

У березневому кварталі Mphasis повідомила про послідовне зростання доходу на 4,5% до 3 717,5 рупій і чистий прибуток у розмірі 446,5 рупій, що на 4,4% більше. Операційна маржа залишилася незмінною у порівнянні з попереднім кварталом на рівні 15,3%.

“Ми задоволені результатами кварталу, які демонструють найвищий ріст у порівнянні з попереднім кварталом за останні 12 кварталів, найбільшу кількість виграних контрактів за загальною вартістю за останні сім кварталів та 86% річне зростання портфеля замовлень”, – сказав Ракеш.

У 4 кварталі компанія уклала нові контракти на загальну суму 390 млн дол. порівняно з 351 млн дол. у 3 кварталі у своєму прямому бізнесі.

Однак Ракеш визнав зростаюче занепокоєння щодо запропонованих тарифів США, особливо для секторів, які мають прямий вплив на глобальну торгівлю та ланцюги поставок.

“Вплив дещо відрізняється залежно від галузі… наприклад, є галузі, які знаходяться на прямій лінії вогню, такі як виробництво, автомобільна промисловість, металургія, логістика, глобальна торгівля, ланцюги поставок. Існує ціла низка галузей, які є галузями другого порядку, наприклад, банки, страхові компанії, медичні компанії”, – сказав він.

“Враховуючи, що 70-75% наших доходів… припадає на галузі, які є галузями другого порядку впливу, поки що ми не бачимо серйозних змін, але… невизначеність створює можливість, знаєте, відкладати рішення і відкладати, знаєте, великі програми”.

Він, однак, сказав, що якщо так триватиме ще один-два квартали, то “не буде де сховатися”, оскільки кожна галузь, кожне підприємство відчує на собі вплив певною мірою.

Незважаючи на невизначеність, попит на стратегічні технологічні ініціативи, такі як ШІ, залишається високим. “Нещодавно генеральний директор одного банку сказав, що тільки тому, що існує макроекономічна невизначеність, це не означає, що ми не будемо продовжувати впроваджувати штучний інтелект у банку”, – додав він.