Instagram відстежував час, який користувачі проводили в його додатку, а керівники компанії відзначали «віхи», яких додаток досягав рік за роком. Згідно з документами, оприлюдненими під час свідчень генерального директора Марка Цукерберга в судовому процесі, що відбувся в лютому в Верховному суді округу Лос-Анджелес, щоденне використання додатка зросло з 40 хвилин на день у 2023 році до 46 хвилин на день у 2026 році.
Зосередження уваги на показниках часу, проведеного в мережі, є ключовим фактором у судовому процесі, який є одним із рідкісних випадків появи Цукерберга перед присяжними.
У справі K.G.M. проти Platforms et al., яка зараз розглядається у Вищому суді округу Лос-Анджелес, присяжні вирішать, чи несуть соціальні мережі відповідальність за проблеми з психічним здоров’ям молоді, спричинені їхніми платформами або їхнім дизайном, що викликає залежність. Snap і TikTok уклали угоду до початку судового розгляду, але керівники інших відповідачів, Meta і YouTube, дають свідчення в рамках судового процесу.
19-річна позивачка у справі, яка використовує ініціали K.G.M. або «Кейлі», стверджує, що використання соціальних мереж у молодому віці негативно вплинуло на її психічне здоров’я, що призвело до залежності від технологій та розвитку депресії, включаючи суїцидальні думки.
Meta заперечує, що її додаток є причиною проблем Кейлі.
«Питання для присяжних у Лос-Анджелесі полягає в тому, чи був Instagram істотним фактором у проблемах із психічним здоров’ям позивачки. Докази покажуть, що вона стикалася з багатьма серйозними, складними викликами задовго до того, як почала користуватися соціальними мережами», — заявила речниця Meta Стефані Отвей в електронному листі щодо цієї справи.
Адвокати позивачів сподіваються довести, що Meta внутрішньо поставила собі за мету збільшити час, який користувачі проводять в Instagram, незважаючи на те, що знала про наявність неповнолітніх на платформі. У свідченнях Цукерберга його запитували, чому він заявив Конгресу в 2024 році, що дітям до 13 років заборонено користуватися Instagram, коли внутрішні документи показували, що компанія знала про наявність близько 4 мільйонів дітей до 13 років у додатку ще в 2015 році. У документі також зазначалося, що ця цифра становила 30% від усіх 10-12-річних дітей у США.
Цукерберг відкинув ці питання, заявивши, що він чесно відповів на питання в Конгресі, виклавши політику компанії, і зазначив, що Instagram видалив виявлених неповнолітніх користувачів. Він також спробував пояснити, що «етапи», які відстежувала компанія, не були тим самим, що конкретні «цілі», які команда Instagram мала досягти.
Однак інші документи, на які посилалася юридична команда позивача під час його свідчень, вказували на зростаючий інтерес Instagram до демографічної групи підлітків та підлітків, а в електронних листах, написаних колишнім менеджером з продуктів, навіть зазначалося, що «загальною метою нашої компанії є загальний час, проведений підлітками», і що «Марк вирішив, що головним пріоритетом компанії в першій половині 2017 року є підлітки». Інший аналіз ринку, проведений у грудні 2018 року, також показав, що підлітки є «віковою групою з найвищим рівнем утримання» в США, що свідчить про зацікавленість компанії в цій демографічній групі.
В іншому листі, написаному радником Цукерберга Ніком Клеггом, який покинув компанію минулого року, зазначалося, що вікові вимоги Instagram були в основному «невиконувані».
Незважаючи на те, що Instagram знав про наявність неповнолітніх користувачів на своїй платформі, він не вживав заходів для вирішення цієї проблеми аж до серпня 2021 року, коли почав вимагати від користувачів вводити дату народження, стверджують адвокати позивача. (Meta відповіла, що почала запитувати вік під час реєстрації нових користувачів у 2019 році).
Хоча Instagram нещодавно запровадив низку заходів захисту підлітків та батьківського контролю, його основна увага як і раніше зосереджена на молодій аудиторії. Інші внутрішні документи, на які посилається це свідчення, вказують на те, що Meta сподівається, що цього року Instagram стане найпопулярнішим ресурсом серед підлітків за кількістю активних користувачів на місяць у США та в усьому світі.
