Укртелеком оновив програмне забезпечення контакт-центру
Абоненти АТ “Укртелеком” та працівники контакт-центру користуються новою платформою з обслуговування. Вона прискорює швидкість обслуговування клієнтів.
контакт-центр
«ИТ-Интегратор» модернизировал контакт-центры провайдера ВОЛЯ
«ИТ-Интегратор» модернизировал IT-решения для контакт-центра одного из крупнейших телекоммуникационных провайдеров – компании ВОЛЯ.
Компания КИЕВЭНЕРГО модернизировала контакт-центр
Ежедневно киевляне обращаются в контакт-центр КИЕВЭНЕРГО, чтобы получить ответы на самые разные коммунальные вопросы, связанные с теплом и светом. Для быстрого и качественного обслуживания клиентов компания модернизировала работу контакт-центра.
ВАКЦ провела практикум по call centers
15 сентября 2016 года Всеукраинская Ассоциация Контактных Центров (ВАКЦ) провела практикум «Эффективный контакт-центр для бизнеса», посвященный новым решениям для call centers. Партнерами мероприятия выступили компания Ареон Консалтинг, специализирующаяся на построении и развитии контактных центров на базе решений Avaya, Cisco и…
lifecell запустил «семейный» тариф
Оператор мобильной связи lifecell объявляет о запуске инновационного тарифа «Смарт семья», который позволяет объединить до 5 номеров и совместно пользоваться выбранным пакетом услуг.
lifecell подключил к 3G+ Кировоград и 17 населенных пунктов
Оператор мобильной связи lifecell объявляет об официальном запуске 3G+ сети в областном центре Кировограде, а также в трех районных центрах: Радивилове Ровненской области, Верхнеднепровске и Кривом Роге Днепропетровской области.
lifecell подводит итоги развертывания 3G+ сети
Оператор мобильной связи lifecell объявляет о результатах развертывания 3G+ сети на конец первого квартала и апреля 2016 года.
Звонки в контакт-центр lifecell из роуминга стали бесплатными
Оператор мобильной связи lifecell объявляет о возможности для своих абонентов бесплатно звонить в контакт-центр оператора из всех стран, в которых lifecell предоставляет услуги роуминга.
Лучшие практики контакт-центров в Украине
Рынок контакт-центров в Украине демонстрирует стремительный рост на протяжении последних нескольких лет, но при этом ощущается острая нехватка профессиональных тематических мероприятий для обмена практическим опытом. Подобный обмен позволит избежать многих ошибок и сможет способствовать более эффективному росту отрасли контакт-центров. Начиная…
“Контакт-центры: лучшие практики” – профессионалы делятся опытом
Вы хотите познакомиться с успешными практиками ведущих отечественных контакт-центров? Узнать о секретах эффективного управления персоналом, действенной оптимизации процессов контакт-центра и реальным опытом использования наиболее перспективных технологий? Не пропустите 20 февраля 2014 года наиболее значимое мероприятие в Украине в сфере контакт-центров…
Лучшие практики обслуживания клиентов: версия 2013
Всеукраинская Ассоциация Контактных Центров (ВАКЦ) объявила о проведении практической конференции “Лучшие практики обслуживания клиентов”, которая уже успела зарекомендовать себя, как наиболее значимое мероприятие в Украине в сфере дистанционного обслуживания клиентов. Время и место встречи профессионалов в данном направлении – 10…
Oracle подтвердил компетенцию Ареон Консалтинг по Oracle Siebel CRM
Корпорация Oracle очередной раз оценила компетенцию Ареон Консалтинг по Oracle Siebel CRM, подтвердив специализацию компании в данном направлении. В соответствии с партнерской программой Oracle PartnerNetwork (OPN) Specialized Ареон Консалтинг подтвердил наличие сертифицированных специалистов по Siebel CRM по всем направлениям, необходимым…
Конференции “Лучшие практики обслуживания клиентов” в цифрах
В Киев состоялось наиболее значимое мероприятие в Украине в сфере контакт-центров и обслуживания клиентов – практическая конференция «Лучшие практики обслуживания клиентов», которая прошла в начале октября 2012 года в гостинице «Премьер Палас». Мероприятие изначально ориентировалось на руководителей Call-центров и бизнес-подразделений,…
Познакомьтесь с лучшие практики обслуживания клиентов в Украине
Узнать о последних тенденциях рынка контакт-центров и обслуживания клиентов, обсудить с коллегами целесообразность использования соц. сетей, веб-чата, IVR, многоканального обслуживания в целом. Познакомиться с рекомендациями по реализации эффективной системы Cross-sell и Up-sell… Все это и еще множество актуальных тем можно…
Результаты практической конференции “Контакт-центры: лучшие практики”
22 февраля 2012 года в Киеве состоялась практическая конференция «Контакт центры: лучшие практики» – наиболее значимое мероприятие в Украине в сфере контакт-центров.
«Контакт-центры: лучшие практики» – наиболее значимое событие в Украине в сфере контакт-центров
Рынок контакт-центров в Украине является одним из наиболее быстрорастущих секторов экономики. Даже не смотря на сложную экономическую ситуацию в стране, количество отечественных call-центров за последний год выросло более чем в два раза.
Лучшее мероприятие для профессионалов в сфере контакт-центров в Украине
22 февраля 2012 года в Киеве в гостинице Премьер Палас состоится практическая конференция «Контакт-центры: лучшие практики». Организатором конференции выступает Всеукраинская Ассоциация Контактных Центров (ВАКЦ).
Global Bilgi – победитель в номинации «Работодатель года» на премии European Business Awards 2011
22 ноября 2011 года. Барселона. Компания Global Bilgi стала победителем конкурса European Business Awards 2011 в номинации «Работодатель года». Более чем из 15 000 организаций, которые могли принять участие в конкурсе, только 111 удостоились такой возможности, соревнуясь в 11 номинациях.
Правовые аспекты работы с персоналом контакт-центра: резюме экспертов рынка
1 декабря 2011 года в гостинице «Днепр» Всеукраинская Ассоциация Контактных Центров провела Круглый стол на тему «Правовые аспекты работы с персоналом контакт-центра».
Практическая конференция «Лучшие практики обслуживания клиентов»
Всеукраинская Ассоциация Контактных Центров (ВАКЦ) 6 октября 2011 года в Киеве проводит практическую конференцию «Лучшие практики обслуживания клиентов». Партнерами конференции стали компания Инком, одна из ведущих отечественных ИТ-компаний, Global Bilgi, один из крупнейших аутсорсинговых контакт-центров Украины, и компания Ареон Консалтинг, специализирующаяся на автоматизации процессов работы с клиентами.
Очередной день рождения Ареон Консалтинг
Ареон Консалтинг перешагнул очередной рубеж своей истории – 1 июня 2011 года исполнилось два года, как компания занимается внедрением CRM-систем и построением Call-центров на рынке Украины.
Бесплатный семинар по контакт-центрам Cisco
27 мая в бизнес-центре “Арена-Сити” пройдет бесплатное мероприятие, посвященное продвинутым возможностям контакт-центров Cisco.
МТС улучшила обратную связь с абонентами при помощи SMS
Оператор мобильной связи «МТС Украина» объявляет об улучшении обратной связи с абонентами с помощью SMS-уведомлений.
Итоги года на рынке телекоммуникационных IТ-решений подводит компания Vox-Line
Киев. 27 января. Компания Vox-Line, ведущий украинский разработчик в сфере CTI-решений для бизнеса, подвела итоги работы за 2010 год. Суммарный оборот компании в этом году увеличился в 6 раз. Таких результатов компания добилась благодаря постоянному повышению качества продукта в ответ росту спроса на программные решения для контакт-центров и CRM-систем.
Ареон Консалтинг завершил процесс автоматизации в УкрСиббанке
Компания Ареон Консалтинг успешно и в срок завершила проект по автоматизации процессов работы подразделения УкрСиббанка, специализирующегося на работе с заемщиками на ранних стадиях (Soft Collection).