Роль контактного центра в работе с клиентами

После того, как я ознакомился со спецификой портала call-centers.com.ua, ориентированного на развитие рынка контактных центров посредством анализа аналитических обзоров, мне захотелось также поделиться интересными фактами, которые, на мой взгляд, могут быть полезными для отечественного рынка контактных центров. Приведенные ниже данные…