Uber хоче спростити поїздки для людей з сервісними тваринами

У понеділок Uber запустив новий набір функцій, які можуть усунути деякі труднощі для людей зі службовими тваринами. Тепер компанія дозволяє автоматично сповіщати водіїв про те, що вони їдуть зі службовою твариною.

У своєму блозі Кріс Юн, продукт-менеджер Uber, написав, що він “приєднався до Uber з особливою місією: допомогти розширити доступ до спільних поїздок, в тому числі для тих, хто покладається на службових тварин”. Він каже, що він та інші незрячі мандрівники часто заздалегідь повідомляють водіїв про наявність у них службових тварин. Сьогоднішні нові функції можуть автоматизувати цю процедуру для них, якщо вони захочуть.

Водіям, які планують відмовлятися від поїздок, доведеться подумати двічі – і не один раз. Якщо водій запросить скасування після того, як дізнається про службову тварину, Uber автоматично надішле в додаток нагадування про те, що це суперечить не лише політиці компанії, а й закону. Uber заявляє, що водії, які відмовляються від поїздок зі службовими тваринами, “можуть назавжди втратити доступ до платформи”.

Пасажири, які скористаються новою функцією, автоматично отримають повідомлення після того, як водій скасує поїздку, з питанням про те, що сталося, і пропозицією додаткової підтримки. Ті, хто не користується цією функцією, можуть зв’язатися з компанією через додаток або по телефону.

Водії можуть налаштувати функцію через додаток Uber. Перейдіть до Облікового запису > Налаштування > Доступність і торкніться Службові тварини. Після цього вам буде запропоновано заповнити форму відповідності вимогам і вибрати, які частини функції (наприклад, завчасне повідомлення водія) ви хочете ввімкнути.