Кількість скарг на небажані телемаркетингові дзвінки в США знизилася на 50% з 2021 року, згідно з оприлюдненим у п’ятницю щорічним звітом FTC про спам-дзвінки. У 2023 році федеральне агентство розпочало операцію “Зупинити спам-дзвінки”, яка стала одним із багатьох заходів, що допомогли скоротити кількість набридливих дзвінків, які отримують американці від телемаркетологів.
Найпоширенішою скаргою на спам-дзвінки до FTC за минулий рік була скарга на медичні послуги та рецепти, другою за поширеністю була скарга на самозванців, а третьою – на зменшення боргу. Інші категорії, що завершують список, включають енергетику, сонячну енергію, комунальні послуги, а також скарги на ремонт і прибирання житла.
Деякі зі скарг на спам стосувалися живих абонентів, але більшість з них були так званими робо-дзвінками. У 2024 фінансовому році, який закінчився 30 вересня, FTC отримала 1,1 мільйона скарг на роботизовані дзвінки, порівняно з 1,2 мільйона у 2023 році та понад 3,4 мільйона у 2021 році.
Зараз у списку “Не дзвонити” зареєстровано понад 253 мільйони людей. У 2023 році ця цифра становила 249 мільйонів, у 2022 році – 246 мільйонів, а у 2021 році – 244 мільйони. Американці можуть внести свій номер до реєстру Do Not Call, відвідавши сайт donotcall.gov або зателефонувавши за безкоштовним номером 888-382-1222. Дзвінок на цей номер повинен здійснюватися з телефону, на який ви хочете зареєструватися.
Новий звіт містить деякі цікаві дані, зокрема, рейтинг штатів з найбільшим відсотком людей, які зареєструвалися в списку “Не дзвонити”. До штатів з найактивнішою реєстрацією відносно населення належать Нью-Гемпшир, Коннектикут і Массачусетс. Найменше реєстрацій відбулося на Алясці, Гаваї та Техас не набагато відстають від них.
Дані на рівні штатів щодо людей, які зареєструвалися в списку “Не дзвонити” © FTC
Звіт FTC містить детальну розбивку по кожному штату і може бути переглянутий на веб-сайті агентства. І був досягнутий реальний прогрес у тому, щоб позбутися принаймні деяких небажаних дзвінків. Але співробітники FTC знають, що їм ще є над чим працювати.
“Незаконні дзвінки залишаються злом, але стратегія ФТК, спрямована на переслідування висхідних гравців і оснащення агентства для протистояння новим загрозам, демонструє явні ознаки успіху”, – сказав Сем Левін, директор Бюро захисту прав споживачів ФТК, в заяві, опублікованій в Інтернеті. “У найближчі роки вкрай важливо продовжувати цей прогрес, протидіючи не лише телемаркетологам, але й тим фірмам, які свідомо заробляють на шахрайських дзвінках”.
Фраза “у найближчі роки”, безумовно, звучить зловісно після перемоги Дональда Трампа на президентських виборах 5 листопада. Зрештою, ймовірний пік ери шахрайських роботів-дзвінків припав на кінець 2010-х років, коли Трамп був президентом. І малоймовірно, що будь-хто, кого Трамп може призначити у ФТК, буде так само агресивно захищати права споживачів, як нинішня очільниця відомства Ліна Хан. Насправді, враховуючи імена, які Трамп висунув на важливі посади, такі як Піт Хегсет на посаду міністра оборони та Метт Гаєц на посаду генерального прокурора, можна з упевненістю стверджувати, що Хан буде замінена якимось повним клоуном, який не має жодної кваліфікації, окрім лояльності до Трампа.
