Новий функціонал, який отримав назву «Оркестрація каналів доставки повідомлень», дозволяє бізнес-клієнтам поєднувати можливості доставки повідомлень за допомогою SMS і Viber. Завдяки йому підвищується гарантованість доставки повідомлень у визначений термін. Наприклад, якщо з будь-який причин SMS-повідомлення не доставлене абоненту, йому протягом певного часу відправляється повідомлення каналом Viber і навпаки.
Черговість та пріоритетність використання SMS- або Viber-каналу користувачі сервісу обирають самостійно – в залежності від потреб свого бізнесу. Налаштування проводиться замовником за допомогою АРІ-інтерфейсу.
Функціонал, доступний користувачам:
- вибір каналу доставки, який має перший пріоритет (SMS чи Viber);
- налаштування часу для відправки повідомлення альтернативним каналом (від 30 до 600 секунд);
- отримання звітів щодо доставки повідомлень.
Скористатися перевагами нового сервісу без додаткових оплат можуть всі бізнес-клієнти Київстар, які замовляють SMS та Viber-розсилки Комерційного контакт-центру.
Оркестрація каналів може бути корисною компаніям банківського сектору, торгівлі, сфери послуг, логістичним, службам доставки тощо. З нею можна:
- інформувати клієнтів про рух коштів на банківських рахунках;
- проводити аутентифікацію клієнтів для проведення банківських операцій або під час реєстрації в різних системах;
- аутентифікувати клієнтів під час формування/підтвердження/отримання замовлень тощо.
Ще новини про Київстар
