Согласно последнему исследованию американской аналитической компании Yankee Group, в странах Европы прибыль от услуг мобильной связи сравнялась с доходами от традиционной телефонии и в следующем году должна превзойти последнюю. Уже сейчас в Европе используется больше мобильных телефонов, чем проводных, и с их помощью передается от 20 до 40% голосового трафика.
Пока у проводной телефонии остаются два козыря – цена и скорость передачи данных. Современные модемы с поддержкой протокола V.92 обеспечивают скорость в 4-5 кбайт/с – больше, чем реально достижимо посредством GPRS и, что немаловажно, в обе стороны. К тому же, телефонная линия используется и для организации широкополосного DSL-подключения (в Европе этот вид высокоскоростного доступа в интернет традиционно более распространен, чем доступ через кабельное ТВ). Еще одно преимущество – сохранение номера – может остаться в прошлом. Сегодня необходимость смены телефонного номера при переходе из одной компании в другую грозит утерей личных контактов. Однако, например, в США под давлением организаций по защите прав потребителей были приняты законы, обязывающие сотовых операторов предоставлять абонентам возможность сохранения номера после ухода из компании.
В Yankee Group считают, что для достижения успеха сотовым операторам следует работать над оптимизацией прибылей, развитием дополнительных сервисов и повышением уровня лояльности абонентов, а не пытаться заместить собой проводную связь. В этом случае начнется коммодитизация, когда потребитель перестает воспринимать как неразрывную связь между предоставляемыми услугами и брендом, что будет невыгодно самим компаниям.
