Уявіть ситуацію: вирішальний момент футбольного матчу, сумнівний офсайд, і ви хочете швидко відкрутити трансляцію на 10 секунд назад, щоб розгледіти деталі. У Setanta або DAZN це робиться одним інтуїтивним рухом пальця. У Megogo — це справжній квест із чотирьох натискань на пульті, який вибиває вас із динаміки гри. Поки світові гіганти змагаються за мілісекунди в швидкості реакції інтерфейсу, український лідер OTT-ринку залишається заручником перевантаженої навігації.
Оновлення чи захаращення інтерфейсу
Я користуюся вже довгі роки різними платформами на Smart TV, які популярні в Україні. Це OTT платформи насамперед для перегляду спортивних трансляцій, а також телеканалів та іншого відеоконтенту. Це Megogo, Київстар ТБ, Setanta, YouTube, Netflix та DAZN. І мені зовсім незрозуміло, чому такий популярний сервіс Megogo зробив настільки незручне керування. При чому вони оновили інтерфейс у минулому році, після чого він став ще гірше.
У дизайні інтерфейсів це називається «зайвими кліками» (extra steps). Поки на інших OTT платформах ви просто тиснете “вправо” чи “вліво”, і відео миттєво реагує, в Megogo ви змушені проходити цілий «бюрократичний процес» з пультом у руках.
Чому така логіка програє конкурентам
Kyivstar TV, Setanta, DAZN, YouTube використовують принцип Direct Action (пряма дія). Стрілка на пульті за замовчуванням прив’язана до таймлайну. Натиснув — перемотав. І ще важливо, щоб після перемотки, відразу запустився контент.
Megogo ж використовує застарілу модель Focus State. Спочатку ви маєте «активувати» шар керування (натиснути OK), потім «перенести фокус» на часову шкалу, і лише потім діяти. Мало того, після перемотки, треба знову підтвердити дію кнопкою ОК. Це логіка комп’ютерної миші, перенесена на пульт, де вона абсолютно не працює.
Порівняння «ціни» однієї перемотки
| Сервіс | Кількість натискань для перемотки | Відчуття |
| DAZN | 1 – просто стрілка вправо для перемотки на 10 с, з утриманням – перемотка на потрібний час | Миттєво, інтуїтивно |
| Kyivstar TV | 1-2 – стрілка або швидка прокрутка | Зручно |
| Megogo | 4-5 (OK – Стрілка – Тримати – OK) | «Чому це так довго?» |
Чому вони це зробили?
Розробники Megogo часто виправдовують це захистом від випадкових натискань. Мовляв, якщо ви випадково зачепите пульт ліктем, трансляція не перерветься і не перемотається. Але для спорту, де кожна секунда важлива (наприклад, передивитися спірний офсайд або фол), цей «захист» перетворюється на перешкоду. І особливо важко дивитися трансляції у записі, де потрібно швидко перемотувати нецікаві місця.
Чи є «милиці» для полегшення життя?
На жаль, змінити логіку додатка в налаштуваннях неможливо, але є два нюанси, які іноді допомагають на різних пристроях:
- Голосове керування. Якщо пульт підтримує голос, фраза «Перемотай на 2 хвилини назад» спрацьовує швидше, ніж клікання.
- Кнопки перемотки (Rewind/Forward). На деяких пультах Samsung або LG є окремі кнопки перемотки (подвійні стрілочки). У Megogo вони іноді спрацьовують без попереднього натискання “ОК”, але це залежить від версії додатка під конкретну модель ТВ.
Це справді виглядає як «технологічний борг» — вони настільки обросли функціями, що забули про базову зручність плеєра.
Важкий універсалізм проти спрощення?
Аналіз популярних OTT-платформ в Україні (Megogo, Київстар ТБ, Setanta Sports, DAZN) виявив суттєвий розрив у логіці керування контентом на Smart TV. Попри технологічне лідерство, Megogo демонструє найбільш перевантажений інтерфейс, що негативно впливає на досвід перегляду динамічного контенту (спорту).
Megogo намагається бути універсальним комбайном (кіно, ТБ, аудіо), через що логіка плеєра стає уніфікованою та важкою. На відміну від Setanta Sports або DAZN, які мають «легкий» спортивний інтерфейс, Megogo змушує користувача взаємодіяти з багатьма шарами меню, які не потрібні під час прямого ефіру.
Відсутність Direct Action
Сучасний стандарт UX для Smart TV передбачає, що кнопки навігації пульта (вліво/вправо) мають за замовчуванням виконувати найочікуванішу дію — перемотку. Megogo дотримується застарілої моделі «фокусування», де кнопка спочатку має «виділити» елемент керування, і лише потім — виконати функцію.
Експертний висновок
Для утримання аудиторії, особливо спортивної, Megogo необхідно переглянути архітектуру плеєра у бік спрощення:
- Впровадити пряму перемотку стрілками без виклику додаткових меню.
- Зменшити кількість підтверджень (кнопок “ОК”) для базових операцій.
- Додати режим «Спортивного інтерфейсу» з мінімальною вкладеністю розділів.
Без цих змін сервіс ризикує програти нішевим гравцям, які пропонують значно швидший доступ до контенту «тут і зараз».
