Що зміниться для українців з 1 січня у галузі зв’язку?

З 1 січня 2026 року галузь зв’язку в Україні проходить через історичну трансформацію. Головна подія — офіційне приєднання до єдиної роумінгової зони ЄС, але є й інші технічні та юридичні зміни.

1. “Роумінг як вдома” (Roam Like at Home)

Україна офіційно стає частиною роумінгового простору ЄС. Це не просто тимчасові пільги, які діяли раніше, а постійні правила згідно з регламентами Євросоюзу.

• Як це працює: перебуваючи у будь-якій з 27 країн ЄС, ви користуєтеся своїм звичайним українським тарифом. Хвилини та SMS списуються з основного пакета без додаткових оплат.

• Інтернет: обсяг даних у роумінгу може бути обмежений (згідно з Політикою справедливого користування — Fair Use Policy). Зазвичай оператор надає певну частину гігабайтів для використання в ЄС, після вичерпання яких інтернет оплачується за низькими тарифами (не дорожче 1,3 євро за 1 ГБ).

• Вхідні дзвінки: завжди безкоштовні (якщо оплачено базовий пакет послуг).

Порівняння роумінгу: Було vs Стало (з 1 січня)

2. Нові показники якості зв’язку

З 1 січня набувають чинності оновлені вимоги до мобільних операторів (згідно із законом №12094).

• Швидкість інтернету — це закон. Швидкість передачі даних тепер офіційно є показником якості. Якщо швидкість нижча за встановлений мінімум, оператор вважається таким, що надає неякісну послугу.

• Моніторинг від користувачів. Запроваджується краудсорсинговий моніторинг. Користувачі зможуть через спеціальні додатки передавати регулятору (НКЕК) дані про реальну швидкість та покриття у своєму регіоні.

• Національний роумінг. Механізм, що дозволяє перемикатися між мережами різних операторів у разі збоїв, закріплюється як постійна норма для забезпечення стабільності зв’язку.

3. Зміна тарифних планів

Більшість операторів (Київстар, Vodafone, lifecell) оновили лінійки своїх тарифів до 1 січня з деяким зростанням тарифів – до 20%.

• Уніфікація. Тарифи стають “двозонними” — умови в Україні та в ЄС тепер практично ідентичні для більшості нових пакетів.

• Позапакетні послуги. Змінилися ціни на дзвінки понад ліміт. Наприклад, у деяких корпоративних тарифах хвилина розмови понад пакет може коштувати від 20 до 50 копійок, а SMS — близько 40–100 копійок.

4. Захист прав споживачів

• Прозорість: оператори зобов’язані чітко інформувати про ліміти гігабайтів у роумінгу ЄС. Ви маєте отримати SMS-повідомлення про те, що ваш пакет діє як вдома, одразу після перетину кордону.

• Безкоштовна допомога: доступ до номерів екстрених служб (112) у роумінгу залишається абсолютно безкоштовним навіть при нульовому балансі.

5. Перехід на гігабітний інтернет