Instacart припиняє свої суперечливі цінові тести

Instacart оголосив, що припинить тестування цін на своїй платформі. Це сталося після того, як на початку цього місяця було опубліковано дослідження, яке виявило експерименти з ціноутворенням, в результаті яких деякі клієнти бачили вищі ціни, ніж інші, а Федеральна торгова комісія (FTC) минулого тижня заявила, що розслідуватиме роботу додатку для доставки продуктів.

«З цього моменту Instacart припиняє всі тестування цін на товари на нашій платформі. Роздрібні продавці більше не зможуть використовувати технологію Eversight для тестування цін на товари в Instacart», — повідомив представник Instacart Engadget. У блозі йшлося про «помилкові уявлення та дезінформацію», стверджуючи, що ці експерименти з цінами ніколи не були результатом динамічного ціноутворення і ніколи не базувалися на будь-якій особистій або поведінковій інформації про покупців.

У попередньому дописі в блозі, що був відповіддю на звинувачення дослідження, Instacart заявила, що зміни цін були «формою короткострокового, рандомізованого A/B-тестування». У дописі цей процес названо «звичайним для продуктової галузі» і продовжено зображати цю практику як спосіб «інвестувати в нижчі ціни». Також підкреслено, що Instacart не встановлює ціни на своїй платформі, які визначаються роздрібними продавцями, зареєстрованими в додатку.

Компанія чітко дала зрозуміти, що її роздрібні партнери продовжуватимуть встановлювати власні ціни на платформі, які можуть відрізнятися залежно від місцезнаходження, так само як і в традиційних магазинах, але Instacart більше не підтримуватиме жодних послуг з тестування цін на товари.