Сьогодні вранці Shopify зіткнувся з серйозним збієм, який порушив роботу багатьох продавців, не давши їм можливості здійснювати транзакції.
Згідно зі сторінкою статусу Shopify, компанія виявила та усунула проблему.
Ця перерва є особливо проблематичною, враховуючи, що клієнти активно шукали вигідні пропозиції в Кіберпонеділок, один з найактивніших днів року для онлайн-покупок. Shopify — одна з найпопулярніших платформ електронної комерції, яку використовують мільйони підприємств для створення та управління інтернет-магазинами. Компанія повідомляє, що продавці Shopify обробляють понад 10% усіх транзакцій електронної комерції в США.
Проблеми почали виникати близько 6:45 ранку за тихоокеанським часом, коли деякі продавці повідомили про труднощі з входом у свої облікові записи Shopify. Крім того, багато хто зіткнувся з проблемами доступу до систем точок продажу (POS), що заважало їм обробляти транзакції.
На сторінці стану Shopify нещодавно підтвердили, що компанія виявила та усунула причину проблеми: це був процес аутентифікації при вході, що пояснює ускладнення з входом у POS. Shopify заявила, що зараз спостерігає ознаки відновлення і продовжуватиме стежити за ситуацією. Вона також попередила продавців, що через сьогоднішній збій у роботі її Центр допомоги має довші, ніж зазвичай, часи очікування на підтримку.
Точна кількість постраждалих продавців невідома. Однак Downdetector, веб-сайт, який відстежує повідомлення користувачів про проблеми з веб-сайтами, зазначив, що було близько 4000 випадків збою в роботі.
