Знайти CRM-систему, яка задовольнить всі потреби бізнесу доволі складно, а мігрувати з уже налаштованого звичного сервісу в інший ще складніше. Адже потрібно переносити дані клієнтів і фактично починати процес знайомства з CRM з нуля. Але питання блокування російського сервісу Бітрікс24 на території України під час війни було питанням часу. Тож, на сьогоднішній день кожному, хто ще не встиг мігрувати в іншу CRM-систему, загрожує втрата всіх даних вже після 1 червня. В цій статті ви познайомитеся з трьома сервісами і, сподіваємось, зможете знайти серед них надійне рішення для свого бізнесу.
CRM-система SendPulse
Простий, зручний і легкий в налаштуваннях безплатний інструмент для автоматизації продажів в інтернеті і комунікації з лідами та покупцями. Ідеально підійде інфобізнесменам, блогерам, коучам, фотографам, туристичним агентствам, психологам, екскурсоводам, ведучим, художникам, маленьким виробництвам, тобто тим, кому фактично не потрібна робота з кількома складами, логістика, відслідковування залишків тощо.
CRM-система SendPulse дозволяє працювати в команді і розподіляти ролі, створювати автоматичні мультиканальні воронки продажів, зберігати історії комунікацій з клієнтами, телефонувати їм прямо з CRM за допомогою інтеграції з Binotel, підключати системи оплат для прийому платежів. За допомогою вбудованих інструментів SendPulse можна також безплатно налаштувати масові email розсилки, розробити чат-бота і підключити GPT-3 для комунікації з клієнтами в месенджерах, створити сайт, лендінг або онлайн-курс. Доступна велика кількість готових інтеграцій з сайтами, маркетплейсами, платіжними системами та іншими сервісами.
Зважаючи на те, що не всі підприємці самостійно можуть витягти дані своїх клієнтів з Бітрікс24, SendPulse за запитом допомагає своїм новим користувачам мігрувати в CRM.
CRM SalesDrive
Відмінне рішення для українських інтернет-магазинів. CRM-система SalesDrive допомагає оптимізувати роботу зі складом та дропшиперами, прийом заявок, документообіг, комунікацію з покупцями. Має інтеграції з чат-ботами, різними сайтами і маркетплейсами, а також такими поштовими сервісами доставки як Нова Пошта, Укрпошта, точки видачі Rozetka.
Можна підключити Checkbox, щоб формувати чеки із заявок і фіскалізувати їх, оформлювати повернення товарів, проводити відкриття і закриття змін, працювати з кількома касирами і касами тощо. Ще SalesDrive допомагає вести облік прямих і непрямих витрат, формувати звіти по менеджерам, чатам, витратам, товарам, дзвінкам. Сервіс не має безплатного тарифу, але надає тестовий період протягом 14 днів.
CRM-система Zadarma
Простий і зручний інструмент від сервісу IP-телефонії, який підійде колцентрам, малому, середньому і навіть великому бізнесу. CRM Zadarma надає можливість працювати в команді, зберігати і відслідковувати всю історію взаємодії з клієнтами, експортувати та імпортувати дані з інших CRM-систем, ідентифікувати клієнтів, відстежувати ефективність продажів і роботу менеджерів.
ZCRM дозволяє оптимізувати роботу з телефонією, збирати детальну статистику дзвінків, підключати додаткові телефонні лінії, налаштовувати автовідповідач. Також сервіс має вбудовану систему голосової пошти. Якщо телефонія є основним способом комунікації з клієнтами у вашому бізнесі, то завдяки CRM Zadarma ви зможете спілкуватися більш ніж з 20 країнами. Сервіс є повністю безплатним, але лише для користувачів ATC Zadarma.
При виборі заміни Бітрікс24 варто звернути особливу увагу на потреби, задачі і цілі свого бізнесу. Адже та CRM, яка буде ідеальною для інтернет-магазину, може зовсім не підійти онлайн-школі і навпаки. Тому зверніть особливу увагу на функціонал CRM-системи, додаткові інструменти сервісу, інтеграції. Проаналізуйте запропоновані тарифні плани і перевірте, як працює служба підтримки. Такий підхід допоможе знайти гідну заміну Бітрікс24 і уникнути зайвих фінансових та фізичних витрат.
