Peoplenet, первый в Украине оператор телекоммуникационных услуг третьего поколения, с целью облегчения доступа и управления услугами и счетами для клиентов, вводит в эксплуатацию инновационную систему самообслуживания. Об этом HiTech.Expert сообщила пресс-служба оператора.
После проведения ряда исследований современных систем самообслуживания на рынках разных стран, специалисты Peoplenet разработали для клиентов оператора собственную современную и функциональную систему самообслуживания.
Система включает в себя три способа самообслуживания – через специальную страницу в Интернете, при помощи IVR (Interactive Voice Response), интерактивного голосового ответа, и через SMS. Систему самообслуживания Peoplenet настроено таким образом, что для каждого клиента, как для частных пользователей, так и для клиентов, подключенных в рамках корпоративных контрактов, предусмотрено три уровня доступа. При подписании соглашения с оператором Клиент сможет определить разные права администрирования для сотрудников разного уровня.
«Оператор Peoplenet одинаково внимательно относится ко всем клиентам. Более того, мы хотим стать примером, как можно организовать бесперебойный, функциональный и удобный сервис для всех клиентов, без исключения. Разработанная нашими специалистами система самообслуживания – яркий тому пример, ведь она предоставляет быстрый и удобный доступ к управлению услугами в любой момент. Система и дальше будет постоянно развиваться и совершенствоваться,» – заявил генеральный директор компании Виталий Ворожбит.
Система самообслуживания с марта 2007 года работает бесплатно, круглосуточно и без выходных для всех клиентов Peoplenet в сети по всей Украине.
Peoplenet предоставляет услуги высокоскоростного доступа в Интернет (до 2,4 Мбит/с), голосовой связи, мультимедиа в Киеве, Днепропетровске и Одессе. В развитие Peoplenet будет инвестировано 180 миллионов долларов до конца 2007 года, что позволит оператору предоставить услуги во всех областных центрах Украины. До конца 2009 года Peoplenet предоставит услуги третьего поколения для 79% населения Украины.
