Amdocs 7 – ПО для контента в конвергентных сетях

Amdocs (NYSE: DOX), ведущий мировой поставщик решений по интегрированному управлению взаимоотношениями с клиентами (Integrated Customer Management, ICM) и намеренному клиентскому опыту (intentional customer experience, ICE), объявляет о выпуске портфеля продуктов Amdocs 7. Данное программное обеспечение позволяет поставщикам услуг предлагать своим клиентам доступ к любым услугам через любую информационную сеть в любое время и по любому устройству. Создание такого портфеля продуктов обусловлено переходом к сетям нового поколения и конвергентности голосовых, видео и развлекательных услуг, передачи данных и предоставления контента.
По данным исследований Amdocs, в течение ближайших двух лет сервис-провайдеры ожидают рост доходов от предоставления конвергентных услуг более чем на 20% и планируют увеличить расходы на повышение клиентского. опыта.
ПО Amdocs 7 облегчит и сделает для телекоммуникационных компаний, широкополосных, кабельных и спутниковых провайдеров более рентабельным запуск услуг следующего поколения и их пакетирование. Кроме того, это решение позволит предлагать привлекательные для клиентов цены, получать и исполнять комплексные заказы, добиваться более высокого качества и точности предоставления услуг.
«Amdocs 7 представляет собой своевременное решение для сервис-провайдеров, которые планируют предложить своим клиентам новые конвергентные услуги. Провайдеры, которые, предлагая эти услуги, находятся на шаг впереди своих конкурентов, обеспечат себе рыночные преимущества», – говорит Элла Локшина, директор службы управления взаимоотношениями с клиентами и абонентских операций компании «Мегафон-Москва». – «Учитывая известный и хорошо зарекомендовавший себя опыт компании Amdocs в разработке решений для телекоммуникационной отрасли, а также ее прочную приверженность концепции клиентского опыта, Amdocs 7 привлечет большой интерес со стороны телекоммуникационной индустрии во всем мире и ускорит внедрение конвергентных услуг».
Таким образом, на сегодняшний день Amdocs является единственным поставщиком, который предлагает единую платформу для поддержки комплекса традиционных и передовых услуг: передачи видео и голоса, а также услуг в области передачи данных следующего поколения независимо от метода доступа, устройства, способа платежа или сети, по которой происходит поставка данной услуги, включая IP Multi-media Subsystem (мультимедийная подсистема IP) или IMS (система управления информации).
«Конвергентность открывает перед провайдерами огромные возможности», – говорит Майкл Мэттьюз (Michael Matthews), глава маркетинговой службы Amdocs. – «Однако чтобы начать предлагать новые услуги, включая услуги, разработанные и поставленные партнерами, сервис-провайдерам необходимо произвести определенные капиталовложения в технологическую инфраструктуру. Они должны также трансформировать методы, с помощью которых они ведут свой бизнес. Новое ПО Amdocs 7 обладает встроенными возможностями для снижения риска, связанного с разделением систем BSS и OSS».
«Возможность потребителя получать услуги по любым каналам, сетям или устройствам является основополагающим принципом конвергентности», – отмечает Элизабет Рейндж (Elisabeth Rainge), директор подразделения систем OSS и биллинга компании IDC. – «На этом рынке, управляемом потребителями, успех провайдеров базируется на их способности легко разрабатывать и поставлять новые и пакетированные услуги и делать упор на клиентский опыт».
Новый пакет ПО Amdocs 7, Amdocs Qpass Digital Commerce Solution и комплект Amdocs Cramer OSS составляют полный программный портфель Amdocs. Продукты Amdocs помогают поставщикам услуг правильно трансформировать важнейшие бизнес-процессы при переходе к конвергентности.

Справка HiTech.Expert:

Компания Amdocs, умело сочетая новаторские программные продукты и услуги с глубоким знанием данной сферы бизнеса, предоставляет ведущим мировым компаниям, работающим в сфере услуг, комплексные решения для интегрированного управления отношениями с клиентами. Предлагаемые компанией современные высококлассные программные продукты и услуги во много раз увеличивают жизненный цикл клиента и дают операторам связи возможность работать с намеренным клиентским опытом, помогая формировать более устойчивые и выгодные взаимоотношения с клиентами. Amdocs помогает заказчикам реализовать стратегии бизнеса, обеспечивающие быстрый возврат инвестиций, низкую общую стоимость владения и более высокую операционную эффективность. Являясь международной компанией, Amdocs насчитывает свыше 16 000 сотрудников, включая специалистов в сфере информационных технологий, и обслуживает клиентов в более чем 50 странах мира. В 2006 финансовом году общий доход компании Amdocs составил 2,48 млрд. долларов США.