ABBYY FormReader обрабатывает коммунальные платежи

Специалисты компании ABBYY Украина, совместно со специалистами Главного информационно-вычислительного центра киевской городской администрации разработали на базе программы ABBYY FormReader систему автоматизированного ввода данных из счетов на оплату за жилищно-коммунальные услуги. Система сканирует счета, распознает рукописный и напечатанный текст, проверяет контрольные суммы и передает проверенную информацию в базу данных.

Процесс обработки счетов организован как конвейер: в системе есть станции сканирования, сервер распознавания и станции корректировки.

Процесс выглядит следующим образом:

1. На станции сканирования системы ABBYY FormReader оператор закладывает пачку счетов на оплату за жилищно-коммунальные услуги в скоростной сканер и запускает процесс сканирования. Система сканирует счета с обеих сторон и передает их изображения на сервер распознавания.

2. На сервере распознавания автоматически осуществляется определение вида счета и локализация данных на счете. После этого происходит автоматическое распознавание рукописного текста – задача очень не простая, все-таки у жителей Киева бывают очень разные почерка и особенности заполнения счетов. Тем не менее, система ABBYY FormReader успешно распознает рукописный текст более чем на 1 000 000 счетов на оплату за жилищно-коммунальные услуги от разных людей, т.е. больше миллион почерков!

После этого система ABBYY FormReader автоматически проверяет, совпадает ли контрольные суммы на каждом счете. Обычно около 48% счетов оформлены с ошибками – например, человек написал, что за горячую воду заплатит 10 гривень и за электричество – 10 гривень, а в сумму почему-то указал не 20, а 22. С такими случаями должен разбираться сотрудник КП ГИВЦ, изображения подобных счетов автоматически передаются на станцию коррекции. А данные из 52% счетов, с которыми все в порядке, сразу попадают в базу данных КП ГИВЦ.

3. На станции коррекции ABBYY FormReader оператор видит изображение “проблемного” счета и распознанные данные. Система сообщает оператору, где именно в счете обнаружена ошибка и предлагает варианты исправления. Откорректированные данные автоматически передаются в базу данных КП ГИВЦ.

Автоматизация позволила увеличить скорость обработки счетов на оплату за жилищно-коммунальные услуги приблизительно в четыре раза по сравнению с ручным вводом. Теперь оператор не должен набирать на клавиатуре показания из всех счетов, а только проверять данные в 48% счетов подлежащих корректировке. Кроме того, автоматические проверки данных позволяют практически исключить влияние человеческого фактора при вводе.

Описание проекта

Разработка системы велась специалистами компании ABBYY Украина совместно со специалистами КП ГИВЦ, на базе программы ABBYY FormReader.

Проект начался весной 2005 года. В марте сотрудниками КП ГИВЦ разработана новая форма счета на оплату за жилищно-коммунальные услуги для осуществления возможности автоматизированного ввода и обработки счетов с ручным заполнением. Специалисты ABBYY и КП ГИВЦ настроили и адаптировали систему для решения конкретной задачи: были разработаны специальные правила проверки данных, создан удобный интерфейс пользователя. В сентябре-октябре 2005 года был осуществлен “пилотный” проект, который показал высокую эффективность работы системы. С ноября 2005 года началась промышленная эксплуатация системы автоматизированного ввода данных.

Внедрение системы распознавания текста позволило сократить время затрачиваемое на ввод каждого счета на оплату за жилищно-коммунальные услуги, увеличить достоверность данных.

Кроме того, с началом эксплуатации системы ABBYY появилась возможность создания электронного архива документов. В настоящее время ведутся работы по разработке программного обеспечения для создания электронного архива. В будущем при необходимости уточнить данные по счетам на оплату за жилищно-коммунальные услуги за прошлые периоды, сотрудник КП ГИВЦ введет идентификатор счета и через несколько секунд, на экране компьютера появится изображение нужного документа. В настоящий момент, для того чтобы обратиться к счетам прошлого периода, приходится искать бумажный документ среди сотен миллионов счетов на оплату за жилищно-коммунальные услуги, конечно, такой поиск требует значительного времени.

Результаты проекта и отзывы пользователей

Кононец Валерий Борисович (заместитель директора КП ГИВЦ): “Інформатизація України починається з інформатизації її столиці. Наше підприємство є провідним у цій галузі. Головний інформаційно-обчислювальний центр Київської міської державної адміністрації з його 40-річним досвідом, найсучаснішою технічною базою і кваліфікованими спеціалістами в галузі інформаційних технологій бере участь у інформатизації практично всіх галузей міського господарства. І сьогодні ми це довели ще раз”.

Пудова Татьяна Юрьевна (начальник отдела информационных технологий КП ГИВЦ): “Автоматизація відбулася для нас максимально безболісно. Система ABBYY FormReader легко інтегрувалась в існуючу у КП ГІОЦ інформаційну систему”.

Несина Елена Александровна (заместитель начальника отдела расщепления платежей КП ГИВЦ): “Тепер нас не турбуватиме масове встановлення квартирних лічильників холодної, гарячої води, газу, електроенергії, а незабаром і лічильників теплової енергії. З новою системою обробки рахунків КП ГІОЦ може набагато збільшити обсяги обробляємої інформації.

Справка HiTech.Expert:

ABBYY Украина входит в группу шести компаний ABBYY: штаб-квартира ABBYY в Москве. Компания ABBYY – один из ведущих производителей программного обеспечения в области лингвистики, семантики, обработки текстов и систем оптического распознавания символов. Наиболее известные продукты компании: семейство электронных словарей ABBYY Lingvo; система оптического распознавания текстов ABBYY FineReader; система автоматизированного ввода машиночитаемых форм ABBYY FormReader; система автоматизированного ввода платежных поручений ABBYY FineReader Банк.