Пользование интернет-порталом стало в 5 раз удобнее

UMC, 100%-ная дочерняя компания ОАО “Мобильные ТелеСистемы” (NYSE: MBT), впервые в Украине ввела 5 новых интерактивных услуг для пользователей Интернет-портала.

Интернет-портал UMC – один из самых посещаемых сайтов в Украине. Каждый день сюда “заходят” более 25 тысяч пользователей. Чтобы поиск нужной информации был более быстрым и приятным, а общение – более качественным, UMC внедрила множество интереснейших инноваций.

Интеллектуальный поиск – уникальная разработка на территории Украины. “Умная” поисковая система понимает сленг и транслитерацию, исправляет ошибки и сопровождает весь процесс подсказками и советами. Для того чтобы найти нужную информацию на портале, не требуется введение точного названия или фразы – достаточно ключевого слова, которое ассоциируются с искомой услугой. Если пользователь наберет “ЖПРС”, а на самом деле этот тип передачи данных называется GPRS – система найдет его для пользователя.

Идея услуги UMC Messenger возникла в результате продолжительного анализа потребностей пользователей и абонентов. Теперь посетители сайта могут не только отправлять SMS с портала на мобильный телефон, но и наоборот – получать ответы с мобильного телефона прямо на свой компьютер. Кроме этого, у пользователя, который использует услугу отправления SMS с портала, будет список контактных номеров, история общения и другие полезные возможности.

С помощью “Калькулятора тарифов” пользователи могут рассчитать оптимальное для себя тарифное предложение. Для этого им нужно ответить на ключевые вопросы, влияющие на мобильные затраты, после чего программа сама предложит оптимальный тарифный план. Информация представлена в удобном графическом формате, что не требует дополнительных вычислений, и решение можно принимать мгновенно.

Реализованное с помощью флеш-технологии приложение “Роуминг-атлас” показывает все страны, где можно пользоваться роумингом от UMC. Услуга имеет удобную графику, с делением на отдельные континенты и страны. Пользователь может не только увидеть, в какой стране предоставляется роуминг, но также узнать текущее время в столице страны, перечень роуминг-партнеров, тарифные условия и прочие детали. Теперь, чтоб выбрать роумингового партнера, посетителю нужно меньше минуты.

Новый подход к работе пользователя с контентом сайта, построенный по принципу предложения ему дополнительной информации. Так, на каждой странице пользователя сопровождают линки на другие материалы сайта, связанные или альтернативные просматриваемому материалу. Таким образом, пользователь получает полную картину по одному вопросу, не прилагая дополнительных усилий. Например, в разделе “Услуги”, помимо перечня услуг, посетитель портала увидит список ссылок на такие страницы как “Сравнить стоимость услуг в разных пакетах”, “Узнать больше об управление услугами через IVR” и т. д.

– Обновленный портал UMC.ua – это огромный банк информации – более 6 500 страниц, на которых размещено около 700 Мб информации, однако разобраться в нем не составляет труда. Мы внедрили новые разработки, которые выводят портал на новый уровень коммуникации, изменяя сам принцип взаимодействия с сайтом. Главный принцип работы портала – удобство для пользователя и соответствие запросам клиента. При разработке новых сервисов и изменений мы руководствовались результатами многочисленных опросов и исследований запросов абонентов и пользователей портала, – сказала Ярына Ключковская, начальник отдела внешних отношений UMC.

Для более чем 11 миллионов абонентов, которые в настоящее время пользуются услугами UMC, Интернет-портал – это возможность не только найти информацию, но и быстро и удобно пополнить счет с помощью платежной карты. Такая возможность уже существует не только для контрактных абонентов, но и для пользователей предоплаченной связи SIM-SIM.

Интернет-портал UMC – это мощный сетевой ресурс, который в месяц посещают более 130 тыс. уникальных пользователей. Портал доступен на 3 языках – украинском, русском и английском. Удобство ресурса обеспечивается четко структурированной информацией, отдельно для UMC, UMC-Business и SIM-SIM и рядом удобных и полезных сервисов. Чтобы быть в курсе новостей портала, посетители могут пользоваться программой оперативного мониторинга новостей UMC Informer, которую можно загрузить с портала UMC.

Справка HiTech.Expert:

ЗАО “Украинская Мобильная Связь” обслуживает более 11,5 миллионов абонентов. Сеть компании охватывает более 87% территории Украины, на которой проживает 93% населения. В июле 2005 года компания начала стратегическую программу “Качество превыше всего”, направленную на повышение качества обслуживания абонентов.