Депутат скаржиться на відсутність зв’язку у потягах Укрзалізниці

Депутат Верховної Ради Олександр Федієнко, який є фахівцем у галузі зв’язку,  проїхався потягами Укрзалізниці і помітив відсутність зв’язку у багатьох місцях на різних напрямках.

“Я маю номери всіх трьох операторів. Але звʼязок зникав, а передача даних, тобто Інтернет, був лише на якихось полустанках”, – пише він.

Очевидно, що якість мобільного зв’язку та, особливо, передачі даних (мобільного інтернету) в Україні, за межами міських агломерацій, залишається незадовільною. Це створює значні незручності для громадян, які залежать від доступу до інформації та комунікації під час пересувань.

Звернення до мобільних операторів та НКЕК

Незважаючи на отримані пріоритети та інвестиції, декларована якість послуг часто не відповідає реальному стану речей, особливо у сільській місцевості та на транспортних магістралях.

Що можна зробити:

• Треба подавати офіційні запити до НКЕК (Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сферах електронних комунікацій, радіочастотного спектра та надання послуг поштового зв’язку). НКЕК є регулятором ринку та має повноваження контролювати якість послуг мобільних операторів. Потрібно сформулювати чіткий запит щодо перевірки якості покриття мобільних операторів у конкретних регіонах (схід, захід України) та вздовж ключових транспортних маршрутів (зокрема, залізничних). Можна посилатися на власні спостереження та закликати до проведення незалежних вимірювань.
• Запит щодо можливості появи нового оператора. Якщо існуючі оператори не справляються зі своїми зобов’язаннями, доцільно порушувати питання про створення умов для виходу на ринок нового гравця, який міг би запропонувати кращу якість послуг.
• Потрібно також діяти у межах повноважень, як народного депутата, та ініціювати необхідні зміни у законах.

З іншого боку, чудово, що Федієнко ділиться своїм досвідом у соціальних мережах, ЗМІ, на профільних форумах. Адже це створює суспільний тиск на операторів та регулятора.

Запит до Укрзалізниці та Міністерства інфраструктури щодо інтернету у потягах

Відсутність стабільного інтернет-зв’язку у потягах, особливо в “Інтерсіті”, є давно наболілою проблемою. На тлі активного впровадження технологій Starlink в Україні, такі аргументи, як “хвилі бороздять терени”, виглядають щонайменше дивно.

Що можна зробити:

• Офіційний запит до АТ “Укрзалізниця”. Зверніться з офіційним запитом щодо планів та строків забезпечення стабільним інтернет-зв’язком пасажирських поїздів, зокрема “Інтерсіті”. Запитайте про можливість та доцільність встановлення терміналів Starlink або інших сучасних супутникових систем.
• Звернення до Міністерства інфраструктури України. Оскільки міністерство є головним органом у цій сфері, направте запит і туди. Запитайте про державну політику щодо забезпечення інтернет-доступу на транспорті, плани фінансування та співпрацю з телекомунікаційними компаніями.
• Запит щодо використання бюджетних коштів (за пропозицією Романа Побігущого). Це дуже важливий крок. Зверніться з офіційними запитами до Укрзалізниці та Міністерства інфраструктури щодо інформації про тендери та витрати коштів на проекти, пов’язані з покращенням сервісу для пасажирів, зокрема на впровадження інтернет-зв’язку у поїздах. Запитуйте про деталі цих тендерів, учасників та результати. Цю інформацію можна шукати також на Prozorro.
• У запитах можна згадати, як активно Starlink використовується в інших країнах для забезпечення зв’язку на рухомих об’єктах, включаючи потяги та навіть автомобілі. Це підкреслить, що технічних перепон для реалізації цього проекту немає.

Загальні рекомендації

• Будьте наполегливими. Одиничний запит може бути проігнорований. Системність та публічність – ваші головні інструменти.
• Зберігайте всі відповіді. Це важливо для формування повної картини та у разі подальших звернень.
• Залучайте ЗМІ та громадські організації. Чим більше людей знатиме про проблему, тим вище шанси на її вирішення.

Ваше обурення зрозуміле, і це дійсно “якась дичина”, коли в 21 столітті базові послуги зв’язку залишаються недоступними у важливих сферах. Сподіваюся, ці кроки допоможуть привернути увагу до проблеми та зрушити її з мертвої точки.