Частка інтернет-користувачів в Україні невпинно зростає. Так, з 2019 до 2023 року частка інтернет-користувачів у загальній структурі населення збільшилась на 8% і становить сьогодні 93,8%.
Такі дані випливають з Дослідження цифрових навичок українців (pdf), проведеного з ініціативи Міністерства цифрової трансформації України за підтримки швейцарсько-української Програми EGAP.
94 – 95%
За даними порталу Internet World Stat, що вивчає світову статистику інтернет-користувачів, станом на січень 2022 року частка населення України, яка використовує інтернет, становила майже 95%. Незважаючи на зміни в соціально-демографічній структурі, міграційні процеси, що відбулися від початку повномасштабного вторгнення, результати цього дослідження підтверджують вищенаведену статистику. Так, від 94% до 95% (залежно від цільової категорії) мають доступ до інтернету в себе вдома.
Загалом, за останні 4 роки відсоток користувачів у середньому серед дорослого населення (18 70 років) зріс на 6% (2019 року серед дорослого населення частка користувачів становила 88%).
Передбачувано, що частка населення, яка має підключення до інтернету, зменшується зі зростанням віку респондентів. Якщо серед молоді (18–29 років) 98% мають доступ до всесвітньої мережі вдома, то серед людей старше 60 років ця частка становить 86%.
Відсутність інтернету
Основні причини відсутності інтернету не змінилися за останні 2 роки. Здебільшого не мають доступу ті респонденти, які не бачать користі від використання всесвітньої мережі (38,7%) або не мають відповідних навичок для користування (20,2%).
Також багатьох користувачів зупиняють високі витрати на обладнання (19,4%) та доступ до мережі (17,7%). 11,3% мають доступ до інтернету у іншому місці, а 5,6% – не впевнені у безпеці та збереженні особистих даних.
Усього у 4% відсутній доступ до мережі у їхньому населеному пункті.
Задоволеність послугами
Відповідно до результатів опитування, більша частина населення України задоволена якістю інтернету у своєму населеному пункті проживання (від 83% серед дорослого населення до 90% серед підлітків). Проте є певні відмінності в задоволеності серед мешканців різних макрорегіонів України.
Так, найвищий рівень задоволеності якістю роботи інтернету мають жителі Сходу (87% задоволені в тій чи тій мірі), а найменше задоволені якістю мережі жителі Центру та
Заходу (80% та 81% відповідно). В останніх найвища частка незадоволених (16%).
Місцевість проживання також впливає на оцінку якості покриття Broadband. Рівень задоволеності вищий серед мешканців обласних центрів (87%), аніж жителів інших міст та сіл (80% та 81% відповідно).
