З початку повномасштабної війни українські користувачі Facebook та Instagram зіткнулися з блокуванням постів та акаунтів в соцмережах.
Увесь цей час команда Мінцифри намагається допомагати: ми надсилаємо запити в Meta, щоб компанія розблокувала контент українців. Майже всі запити отримують позитивне рішення — і акаунти активістів, волонтерів, блогерів розблоковують. Однак це не вирішує проблеми глобально.
Чому це відбувається
- Частина контенту у Facebook та Instagram блокується через автоматичні алгоритми соцмереж. Політика компанії щодо контенту не адаптована до реалій війни в Україні. Окрім автоматичних алгоритмів та штучного інтелекту, існує проблема в якості модерування контенту з України.
- Частина блокувань відбуваються також через надмірну активність російських ботів, що масово скаржаться на публікації.
Міністр Михайло Федоров написав листа президенту з глобальної політики корпорації Meta Ніку Клеггу, щоб покращити процеси модерації українського контенту. Також попросили поділитися з українськими користувачами своїми списком правил з модерації Українського регіону. Це допоможе зрозуміти, який контент система модерації сприймає за небезпечний, а тому дозволить уникати масових блокувань.
Коментар Михайла Федорова
Ми постійно спілкуємося з корпорацією Meta, яка навіть виділила для нас окрему команду, щоб швидко реагувати на запити. За останні місяці допомогли розблокувати десятки сторінок публічних людей.
Але це тимчасове рішення. Зустрічалися в Брюсселі з президентом Meta з глобальної політики Ніком Клеггом, щоб обговорити запуск нових продуктових апдейтів для українців та, звісно, модерацію контенту в Україні. У нас триває жорстока війна, тому несправедливо модерувати український контент за правилами мирного часу.
Соцмережі створені для того, щоб розповідати правду. Мільйони українців із першого дня війни об’єдналися та діють як єдиний інформаційний фронт. Поширюють новини в соцмережах, збирають кошти для армії, медиків та людей, які все втратили. Кожен активіст, блогер, волонтер використовує свою довіру та репутацію для доброї справи.
Сьогодні написали листа до Ніка Клегга та попросили підвищити якість модерування. Щоб пости українців більше не приховували, а акаунти не банили.
Компанія Meta багато допомагає Україні. Блокує російські пропагандистські ресурси, зробила українську версію Facebook для iOS, запустила разом із Дія.Бізнес навчальний центр для українського малого та середнього бізнесу, і чекаємо на українську в Messenger.
Дякую Meta і сподіваюся, що нам вдасться змінити підходи компанії та розв’язати проблему масових блокувань українських користувачів.
