Що таке цифрова трансформація бізнесу? У момент своєї появи термін «диджиталізація» у багатьох викликав скептичне ставлення. Звичні канали комунікації з клієнтами, традиційна організація роботи бізнес-структур і підходи до бізнес-процесів – все це здавалося цілком ефективним. Але сьогодні стало очевидним, що бізнес-процеси вже не можуть відбуватися по-старому, потребують впровадження інноваційних рішень та використання ефективних і безпечних інструментів, доступних з будь-якого пристрою.
Одними з найуспішніших рішень для цифрової трансформації бізнесу стали сучасні хмарні платформи: Asana, Zendesk, Google Cloud. Детальну інформацію про ці платформи, їх функціонал та можливості можна отримати на офіційному сайті компанії Cloudfresh. Використання даних платформ відкриває нові можливості для організації роботи команди, підвищує ефективність взаємодії з клієнтами, дозволяє отримувати актуальну та достовірну інформацію про хід реалізації проектів і процесів, будувати хмарну цифрову екосистему бізнесу.
Які переваги дає бізнесу цифрова трансформація
- Автоматизація рутинних процесів. У роботі будь-якого підприємства є щоденні завдання, виконання яких забирає у працівників багато часу та сил. За допомогою хмарних платформ та інших технологій цифрової трансформації керівники отримують можливість автоматизувати ці процеси і завдяки цьому вивільнити трудові ресурси та перенаправити їх на вирішення першочергових завдань бізнесу.
- Поліпшення взаємодії із клієнтами. Завдяки впровадженню платформи Zendesk та інших digital-сервісів менеджери відділів продажів можуть ефективніше та якісніше обробляти заявки покупців в декількох каналах комунікацій . Це надає клієнтам першокласний клієнтський досвід, допомагає автоматично надавати відповіді на розповсюджені клієнтські питання, сприяє підвищенню лояльності клієнтів та зростанню фінансових надходжень до бізнесу.
- Моніторинг робочого навантаження команд і окремих співробітників. З диджиталізацією бізнесу у керівників з’являється можливість контролювати рівень завантаження кожного співробітника, перерозподіляти завдання між працівниками та приймати вірні кадрові рішення для оптимізації витрат на оплату праці.
Таким чином, впровадження платформ для підтримки клієнтів та хмарних сервісів дає підприємствам важливі конкурентні переваги, що дозволяє підвищити продуктивність та знизити собівартість продукції за рахунок оптимізації бізнес-процесів на кожному етапі. Ці профіти настільки очевидні, що цифрова трансформація сьогодні стає не просто модним трендом, а очевидною необхідністю для всіх зацікавлених в успіху підприємців.
Процес діджиталізації потребує виваженого підходу, чіткого планування та послідовного впровадження усіх складових компонентів. Щоб ці роботи були виконані якісно і професійно, звертайтесь до компанії Cloudfresh.
