Cisco предлагает решения для украинских страховых компаний

Во многом благодаря использованию информационных технологий страховой бизнес в Украине сегодня развивается очень динамично. Не остается в стороне от этого процесса и компания Cisco. На VIІ Международном ялтинском форуме участников страхового рынка она представляет комплекс решений, позволяющих повысить конкурентоспособность страховых компаний.

Чтобы быстрее реагировать на изменяющиеся условия рынка, страховые компании должны ускорять обмен информацией и улучшать коммуникации. Современные сетевые решения на базе IP помогают им увеличивать доходы, создавать новые услуги, управлять распределенной сетью продаж, совершенствовать операционную деятельность и обслуживание клиентов. Информация и связь играют жизненно важную роль во всем процессе страхования – в разработке страховых продуктов, организации продаж, обслуживании клиентов, урегулировании страховых случаев и осуществлении выплат. Обмен данными между агентами, брокерами, представителями на местах, андеррайтерами, специалистами обслуживающих подразделений, аджастерами, потенциальными страхователями и деловыми партнерами должен осуществляться с минимальными задержками. Не менее важна связь по телефону, электронной почте, факсу, поскольку сотрудники страховой компании должны постоянно общаться друг с другом и находиться в тесном контакте со страхователями и партнерами. И все же многим страховым компаниям недостает скорости реагирования. Причина этого – низкий уровень развития сетей голосовой связи и обмена данными.

Cisco предлагает широкий ассортимент комплексных решений, разработанных с учетом специфики страхового бизнеса. Они направлены на повышение рентабельности, скорости реагирования, маневренности, безопасности, мобильности и производительности страховых компаний, а также их деловых партнеров. Cisco создает решения для страхового бизнеса уже на протяжении 16 лет и, основываясь на обобщении и модернизации передового опыта мировых лидеров, параллельно формирует перспективные бизнес-модели ведения страхового дела.

Во время ялтинского форума компания Cisco представит участникам комплекс специальных решений, позволяющих повысить конкурентоспособность страховых компаний за счет использования мощных и эффективных конвергентных IP-сетей. В комплекс входят:

– Система унифицированных коммуникаций (Unified Communication), которая обеспечивает совершение междугородних и международных звонков, совершенствование внутренней и внешней связи с одновременным снижением издержек на техническое обслуживание, перемещение, добавление и изменение точек подключения телефонных аппаратов и т. п.

– Средства обеспечения безопасности и соответствия нормативным требованиям (Secure and Comply), которые представляют собой комплексную «сквозную» систему безопасности сети, реализованную на базе концепции Cisco Self Defending Network (самозащищающаяся сеть) для финансовых учреждений.

– Контактный центр (Contact Center), повышающий производительность труда и эффективность работы за счет обслуживания запросов по любому каналу (голос, данные, видео, электронная почта, Интернет, мгновенные сообщения, факс, бумажный документооборот).

– Мобильный аджастер (Mobile Adjuster) для защищенного беспроводного обмена информацией при урегулировании страховых случаев на объектах строительства, в медицинских учреждениях и т. п.

– Поддержка агента (Agent Edge) обеспечивает повышение производительности труда агентов на основе объединения сетей голосовой связи и обмена данными, которыми они пользуются.

– От агента к консультанту (Agent to Advisor) – позволяет агентам перейти от функций продавцов страховых услуг к функциям доверенных финансовых консультантов, предлагающих размещение свободных средств, кредиты, депозиты и прочие услуги клиентам-страхователям.