По мнению Тансу Еэн, руководителя компании «Астелит», одного из крупнейших операторов мобильной связи Украины, украинские абоненты на сегодняшний день характеризуются высокой лояльностью (приверженностью) к собственному мобильному номеру. То есть многие абоненты не меняют оператора при прочих равных условиях из-за необходимости сменить номер. Тем не менее CEO «Астелит гордится своей агрессивной политикой, направленной на мигрирование нелояльных абонентов из конкурирующих сетей мобильной.
"В сеть Life:) более 70% абонентов переходят из сетей других операторов", – сообщил Тансу Еэн в своем докладе участникам международной конференции "Ukrainian Mobile Telecoms Services", которая прошла в четверг-пятницу в Киеве, сообщает корреспондент HITech.Expert.
Он отметил, что уровень оттока абонентов в среднем по Украине по итогам 1 квартала 2007 года составил в 4,2%, тогда как среднем по Европе он находится на уровне 2% (среди pre-paid – около 3%, среди post-paid – чуть более 1%). При этом в последние время в Украине наметилась устойчивая тенденция роста уровня оттока абонентов с 2,1% в 1 квартале 2006 года до 4,2% в 1-ом квартале текущего года.
Т. Еэн отметил, что в Украине высокая конкуренция, поскольку на рынке работает более 10 брендов, под которыми абонентам предоставляются услуги мобильной связи. При этом украинский абонент характеризуется одним из самых низких ARPU в Европе – всего $5,9, в то время как в Европе – около $40.
Тансу Еэн высказал участникам конференции свое мнение о том, что одним из факторов повышения конкуренции и увеличения удовлетворенности абонентов, станет внедрение услуги переносимости номера (известной в мире как MNP – Mobile Number Portability). Он подчеркнул, что наличие данной услуги делает удержание абонента более сложным, а привлечение новых абонентов более легким. При этом он предположил, что после введения данной услуги можно будет наблюдать незначительный рост уровня оттока абонента, который на протяжении 1-1,5 лет вернется на изначальные позиции и будет на уровне европейских показателей. Так по его словам услугой MNP в 2005 году воспользовались всего 5,8% абонентов стран Европейского союза.
Тансу Еэн заявил о том, что компания «Астелит» готова с 1 января 2008 года внедрить услугу MNP.
Дискутируя с ним, Тронд Мое, руководитель представительства Telenor в Украине, высказал мнение о том, что для запуска более-менее работспособной модели MNP в Украине понадобится минимум один год. «Год – это достаточный период для ввода услуги переносимость номера», – заявил он. Он сослался на опыт Норвегии, где для введения услуги понадобился 1 год. При этом операторы работали над реализацией совместно, создав рабочую группу, которая выработала общие подходы к реализации на практике данного новшества.
Марк Бурден, финансовый директор UMC, который также был вовлечен в дискуссию, отметил, что скоропалительное введение принципа MNP является нерациональным для Украины без четких правил игры. По его мнению операторы должны собраться и совместно решить проблему введения принципа MNP. По его мнению без серьезной и обстоятельной дискуссии о том, как этот механизм будет реально работать в Украине, говорить о реальности введения принципа MNP с начала 2008 года преждевременно. Кроме того, он подчеркнул, что на данный момент обсуждается данная проблема как гипотетическая, поскольку соответствующий закон не подписан Президентом Украины.
Его поддержал Тронд Мое. По его мнению операторы должны взять инициативу в свои руки, поскольку для многих потребителей именно номер является определяющим фактором его поведения. Это связано и с бизнесом, и с работой и с контактами абонента. Он согласился, что внедрение этого механизма ужесточит конкуренцию на рынке. Однако для того, чтобы это произошло должен пройти длительный период до момента начала реализации положений новых поправок к Закону Украины «О телекоммуникациях».
Читайте также:
Украина вышла на 6 место в Европе по количеству абонентов, но темп упал
Peoplenet ждет конкурентов на рынке 3G
