ВАКЦ провела практикум по call centers

15 сентября 2016 года Всеукраинская Ассоциация Контактных Центров (ВАКЦ) провела практикум «Эффективный контакт-центр для бизнеса», посвященный новым решениям для call centers. Партнерами мероприятия выступили компания Ареон Консалтинг, специализирующаяся на построении и развитии контактных центров на базе решений Avaya, Cisco и…

«Контакт-центры: лучшие практики» – площадка для обмена опытом профессионалов отрасли

Всеукраинская Ассоциация Контактных Центров (ВАКЦ) проводит конференцию «Контакт-центры: лучшие практики». Мероприятие состоится 16 марта в Киеве, в конгресс-холле «Космотполит» и соберет ведущих специалистов сферы дистанционного обслуживания.   В рамках конференции, всего за один день, участникам представится возможность прослушать 20 практических докладов….

Обслуживания клиентов банка – обмен опытом специалистов отрасли

В Киеве пройдет весенняя конференция «Контакт-центры: лучшие практики», организатором которой является Всеукраинская  Ассоциация Контактных Центров. Мероприятие состоится 16 марта 2016 года в отеле «Космополит» и соберет профессионалов сферы дистанционного обслуживания со всех регионов Украины и стран ближнего зарубежья для обмена…

Профессионалы обменялись опытом на конференции «Контакт-центры: лучшие практики»

12 марта 2015 года в Киеве состоялась практическая конференция «Контакт-центры: лучшие практики», которая собрала в одном месте более 130 профессионалов практически со всех регионов Украины, а также Великобритании, Республики Беларусь, России, США и Турции. Уже пятый год подряд Всеукраинская Ассоциация…

Практическая конференция «Контакт-центры: лучшие практики» – версия 2014

12 марта 2014 года в Киева прошло наиболее значимое мероприятие в Украине в сфере контакт-центров – практическая конференция «Контакт-центры: лучшие практики». Участниками конференции стали более 170 профессионалов отрасли практически со всех регионов Украины. Мероприятие, которое ориентировано на профессионалов отрасли и…

Лучшие практики контакт-центров в Украине

Рынок контакт-центров в Украине демонстрирует стремительный рост на протяжении последних нескольких лет, но при этом ощущается острая нехватка профессиональных тематических мероприятий для обмена практическим опытом. Подобный обмен позволит избежать многих ошибок и сможет способствовать более эффективному росту отрасли контакт-центров. Начиная…

Лучшие практики обслуживания клиентов 3013 года в цифрах

10 октября 2013 года в Киеве в гостинице «Премьер Палас» прошла практическая конференция «Лучшие практики обслуживания клиентов» – наиболее значимое мероприятие в Украине в сфере дистанционного обслуживания клиентов и контактных центров. Участниками прошедшей конференции ВАКЦ стали более 220 профессионалов, представляющих…

Лучшие практики обслуживания клиентов: версия 2013

Всеукраинская Ассоциация Контактных Центров (ВАКЦ) объявила о проведении практической конференции “Лучшие практики обслуживания клиентов”, которая уже успела зарекомендовать себя, как наиболее значимое мероприятие в Украине в сфере дистанционного обслуживания клиентов. Время и место встречи профессионалов в данном направлении – 10…

Инновации в обслуживании клиентов – впервые лучшие практики Turkcell Global Bilgi на конференции ВАКЦ в Украине

21 февраля 2013 года в отеле «Премьер Палас» в Киеве состоялась очередная практическая конференция «Контакт – центры: лучшие практики», которую организовала Всеукраинская Ассоциация Контактных Центров. Программа конференции включала четыре сессии, на которых обсуждались наиболее актуальные вопросы рынка контактных центров Украины и стран СНГ, его тенденции и перспективы, эффективная организация бизнес-процессов, технологические решения и управления персоналом.

Конференции “Лучшие практики обслуживания клиентов” в цифрах

В Киев состоялось наиболее значимое мероприятие в Украине в сфере контакт-центров и обслуживания клиентов – практическая конференция «Лучшие практики обслуживания клиентов», которая прошла в начале октября 2012 года в гостинице «Премьер Палас». Мероприятие изначально ориентировалось на руководителей Call-центров и бизнес-подразделений,…

Познакомьтесь с лучшие практики обслуживания клиентов в Украине

Узнать о последних тенденциях рынка контакт-центров и обслуживания клиентов, обсудить с коллегами целесообразность использования соц. сетей, веб-чата, IVR, многоканального обслуживания в целом. Познакомиться с рекомендациями по реализации эффективной системы Cross-sell и Up-sell… Все это и еще множество актуальных тем можно…

Посетите очередной Круглый Стол от ВАКЦ по телемаркетингу «Продажи по телефону. Практический опыт»

12 апреля 2012 года. Киев. В гостинице «Киев» пройдет второй Круглый Стол по телемаркетингу «Продажи по телефону. Практический опыт». Мероприятие организовывает Всеукраинская Ассоциация Контактных Центров при поддержке аутсорсингового контактного центра Global Bilgi.

Контактный центр – основная точка контакта компании с клиентом

В феврале 2012 года в Киеве состоялась конференция «Контакт-центры: лучшие практики». Программа мероприятия затрагивала рынок украинских контактных центров, их внутренние процессы: от технологических решений до управления персоналом. Конференцию посетили более 200 человек, среди которых представители таких компаний как Киевстар, МТС Украина, Укртелеком, Viasat, Yota, Global Bilgi и др.

Контактный центр – основная точка контакта компании с клиентом

В феврале 2012 года в Киеве состоялась конференция «Контакт-центры: лучшие практики». Программа мероприятия затрагивала рынок украинских контактных центров, их внутренние процессы: от технологических решений до управления персоналом. Конференцию посетили более 200 человек, среди которых представители таких компаний как Киевстар, МТС Украина, Укртелеком, Viasat, Yota, Global Bilgi и др.

Контактный центр – основная точка контакта компании с клиентом

В феврале 2012 года в Киеве состоялась конференция «Контакт-центры: лучшие практики». Программа мероприятия затрагивала рынок украинских контактных центров, их внутренние процессы: от технологических решений до управления персоналом. Конференцию посетили более 200 человек, среди которых представители таких компаний как Киевстар, МТС Украина, Укртелеком, Viasat, Yota, Global Bilgi и др.

«Контакт-центры: лучшие практики» – наиболее значимое событие в Украине в сфере контакт-центров

Рынок контакт-центров в Украине является одним из наиболее быстрорастущих секторов экономики. Даже не смотря на сложную экономическую ситуацию в стране, количество отечественных call-центров за последний год выросло более чем в два раза.

Лучшее мероприятие для профессионалов в сфере контакт-центров в Украине

22 февраля 2012 года в Киеве в гостинице Премьер Палас состоится практическая конференция «Контакт-центры: лучшие практики». Организатором конференции выступает Всеукраинская Ассоциация Контактных Центров (ВАКЦ).

Правовые аспекты работы с персоналом контакт-центра: резюме экспертов рынка

1 декабря 2011 года в гостинице «Днепр» Всеукраинская Ассоциация Контактных Центров провела Круглый стол на тему «Правовые аспекты работы с персоналом контакт-центра».

Практическая конференция «Лучшие практики обслуживания клиентов»

Всеукраинская Ассоциация Контактных Центров (ВАКЦ) 6 октября 2011 года в Киеве проводит практическую конференцию «Лучшие практики обслуживания клиентов». Партнерами конференции стали компания Инком, одна из ведущих отечественных ИТ-компаний, Global Bilgi, один из крупнейших аутсорсинговых контакт-центров Украины, и компания Ареон Консалтинг, специализирующаяся на автоматизации процессов работы с клиентами.