“S&T Софт-Троник” представляет клиент-центрическую философию ведения бизнеса

Компания “S&T Софт-Троник” представит собственную клиент-центрическую философию ведения бизнеса на Международном форуме “Call-центры и CRM-решения 2004” (Киев, 20-22 апреля). В частности, на стенде компании будет продемонстрировано эффективное IT-решение по организации интерактивного взаимодействия CRM-системы и Contact-центра.

В основе “клиент-центрической” (customer-centric) философии ведения бизнеса – клиент, его запросы и потребности. Сегодня все большее количество украинских предприятий и организаций (в первую очередь, банки, операторы связи, предприятия оптовой торговли) осознают преимущества применения технологий управления взаимоотношениями с клиентами, направленных на максимально продуктивное использование клиентских связей. Customer-centric позволяет разрабатывать персонализированные сервисы, предоставлять клиентам именно те услуги, которые им сегодня необходимы, что является залогом лояльности клиентов в долгосрочной перспективе.

Напомним, что компания “S&T Софт-Троник” первой в Украине получила статус ATP IPCC Enterprise 5.0 Cisco Systems. “S&T Софт-Троник” – единственная украинская компания, которая легитимна внедрять и поддерживать комбинированное решение Cisco IP telephony и Сontact-Сenter.

Решение Cisco IP telephony и Сontact-Сenter представляет собой программно-аппаратную платформу для построения многофункционального Центра взаимодействия с клиентами, позволяющего обслуживать не только телефонные звонки, но и Web-, email- , chat- запросы.

Cisco IP telephony и Сontact-Сenter легко интегрируется с CRM-системами.

Справка

ATP – Advanced Technology Provider (провайдер сложного технологического решения) – программа для партнеров Cisco Systems. Участие в программе возможно только по особому приглашению компании Cisco Systems. Кроме того, необходимо пройти обучение, приобрести демо-оборудование, иметь утвержденный бизнес-план. После выполнения требований Cisco Systems, программа позволяет партнеру продавать, внедрять и поддерживать специальные программное обеспечение и аппаратные средства.

realme удивила скидками на Черную пятницу, а в OPPO Find X3 впервые будет применяться полнопрофильная система управления цветом.

Смотрите, где можно выгодно приобрести технологичную новогоднюю елку.

-->