Dyson CameraJet: виявлено несправність, компанія перепрошує

Британський виробник інноваційної техніки Dyson підтвердив, що перша партія їхньої нової інтелектуальної електричної зубної щітки CameraJet мала несправність через потрапляння води. Це пояснює, чому продукт тимчасово зник з полиць магазинів невдовзі після запуску.

Виявлена несправність

Нова зубна щітка Dyson CameraJet, яка використовує штучний інтелект та вбудовану камеру для надання зворотного зв’язку в реальному часі під час чищення зубів, зіткнулася з проблемами. Деякі споживачі повідомили про несправності, зокрема про раптову зупинку роботи пристрою навіть після кількох хвилин використання. Виявилося, що в одному з виробничих процесів виникла проблема з розпилювальною трубкою, що створювало ризик витоку води.

За словами представника Dyson, вода, що витекла з розпилювача, могла потрапити в інші компоненти щітки, порушуючи її роботу. Компанія оперативно ізолювала уражені запаси продукції, що призвело до тимчасової відсутності CameraJet у продажу.

Реакція компанії та виправлення

Dyson висловив глибокі вибачення споживачам, які придбали несправні пристрої. “Ми підвели наших лояльних клієнтів, і за це щиро просимо вибачення. Ми докладемо всіх зусиль, щоб надати їм підтримку”, – заявив речник компанії. Наразі Dyson CameraJet знову перебуває у повному виробництві, і компанія вже почала постачання продукту партнерам.

CameraJet, на розробку якої Dyson витратив кілька років, мала стати важливим запуском нового продукту. Ціна щітки становить 499 доларів США (приблизно 3352 юані за поточним курсом). Її унікальність полягає у використанні штучного інтелекту та вбудованої камери, яка в режимі реального часу аналізує процес чищення зубів. Назва “Jet” походить від струменя ополіскувача, який випускає щітка, що допомагає ретельно очищати міжзубні проміжки, подібно до зубної нитки.

Незважаючи на інноваційність, незабаром після запуску 1 вересня великі роздрібні мережі, такі як Best Buy, видалили продукт зі своїх вебсайтів. Це викликало занепокоєння серед споживачів, які почали вимагати пояснень від компанії. З’явилася інформація, що деякі співробітники Dyson були незадоволені тим, як було врегульовано ситуацію.

Інноваційні функції CameraJet

CameraJet оснащена вбудованою камерою, яка дозволяє користувачам бачити процес чищення зубів на екрані свого смартфона. Штучний інтелект аналізує дані з камери та сенсорів, щоб надати рекомендації щодо покращення техніки чищення. Система також використовує спеціальний струмінь води, що подається під тиском, для ефективного видалення залишків їжі та нальоту з міжзубних проміжків, що робить її потужним інструментом для гігієни ротової порожнини.

Незважаючи на перші труднощі, Dyson продовжує працювати над покращенням свого інноваційного продукту, прагнучи забезпечити високу якість та задоволеність клієнтів.

Джерело: https://www.ithome.com/1/008/697.htm