Ричард Денни с мастер-классом «Customer Care»

Ричард Денни – ведущий международный эксперт развития бизнеса, обладатель таких мировых бизнес титулов, как: “Британский мотивационный Гуру” по версии Daily Mail, “Мастер профессионального умения продавать” по версии The Times, “Гуру продаж” по версии The Daily Telegraph, “Создатель миллионеров” по версии Birmingham Post, “Легендарный международный спикер” по версии the BBC.
Он является автором международных обучающих программ и таких мировых бестселлеров, как «Продажа Ради Успеха», который переведен на 26 языков и издается в 46 странах. Ричард является создателем и основателем British Sales Diploma и British Leadership &Management Diploma, а также председателем корпорации Richard Denny Group, которая возглавляет список бизнес консалтинговых компаний в сфере продаж, лидерства, управления, развития бизнеса и обслуживания клиентов.

Результаты 2011 года «Киевстар»: усовершенствование обслуживания клиентов

В 2011 году «Киевстар» внедрил ряд новых решений в направлении обслуживания клиентов, в частности усовершенствовал работу с клиентами «Домашнего Интернета» и мобильными абонентами. А новая дополнительная функция call-центра как проактивного канала продаж принесла оператору дополнительный доход в 31,7 млн. гривен. В целом по результатам опроса клиенты показали высокую удовлетворенность обслуживанием «Киевстар» – 90,6%.

«Очень хорошо» – народная оценка качества обслуживания «Киевстар» в 3 квартале 2011 года

Сейчас проходит Европейская неделя качества, и «Киевстар» подводит итоги «Народной оценки» качества обслуживания. Клиенты оператора в который раз одобрили качество обслуживания компании. «Народная оценка» в третьем квартале 2011 года – «очень хорошо».

65 тысяч клиентов «Киевстар» оценили качество обслуживания как «очень хорошо»

«Киевстар» подвел итоги «народной оценки» качества обслуживания во втором квартале 2011 года. По результатам оценивания клиентами качество обслуживания получило высокую оценку — «очень хорошо». Ежеквартальное «испытание» качества «Киевстар» показывает, что обслуживания отвечает ожиданиям клиентов.

МКС на обслуживание облигационного займа направит Г11,5 млн.

Украинская ИТ-компания «МКС» повысила доходность на 2-й год обращения облигаций серии «В» на сумму Г50 млн на 8,5 п п до 23% годовых, что означает, что в 2009 году на обслуживание облигационного займа компания потратит Г11,5 млн. заработанной прибыли, сообщает…

City.com увеличивает расходы на обслуживание облигаций серии А на 69%

Украинская компания «Ситиком» повысила доходность 5-летних облигаций серии «А» на 10,25 п п до 25% годовых, что приведет к увеличению расходов на обслуживание облигационного долга на 69% до Г12,5 млн. в год Об этом сообщает HITech.Expert со ссылкой на cообщение…