Компания КИЕВЭНЕРГО модернизировала контакт-центр

Компания КИЕВЭНЕРГО модернизировала контакт-центр

Ежедневно киевляне обращаются в контакт-центр КИЕВЭНЕРГО, чтобы получить ответы на самые разные коммунальные вопросы, связанные с теплом и светом. Для быстрого и качественного обслуживания клиентов компания модернизировала работу контакт-центра.

ВАКЦ провела практикум по call centers

15 сентября 2016 года Всеукраинская Ассоциация Контактных Центров (ВАКЦ) провела практикум «Эффективный контакт-центр для бизнеса», посвященный новым решениям для call centers. Партнерами мероприятия выступили компания Ареон Консалтинг, специализирующаяся на построении и развитии контактных центров на базе решений Avaya, Cisco и…

lifecell подключил к 3G+ Кировоград и 17 населенных пунктов

lifecell подключил к 3G+ Кировоград и 17 населенных пунктов

Оператор мобильной связи lifecell объявляет об официальном запуске 3G+ сети в областном центре Кировограде, а также в трех районных центрах: Радивилове Ровненской области, Верхнеднепровске и Кривом Роге Днепропетровской области.

Лучшие практики контакт-центров в Украине

Рынок контакт-центров в Украине демонстрирует стремительный рост на протяжении последних нескольких лет, но при этом ощущается острая нехватка профессиональных тематических мероприятий для обмена практическим опытом. Подобный обмен позволит избежать многих ошибок и сможет способствовать более эффективному росту отрасли контакт-центров. Начиная…

«Контакт-центры: лучшие практики» — профессионалы делятся опытом

Вы хотите познакомиться с успешными практиками ведущих отечественных контакт-центров? Узнать о секретах эффективного управления персоналом, действенной оптимизации процессов контакт-центра и реальным опытом использования наиболее перспективных технологий? Не пропустите 20 февраля 2014 года наиболее значимое мероприятие в Украине в сфере контакт-центров…

Лучшие практики обслуживания клиентов: версия 2013

Всеукраинская Ассоциация Контактных Центров (ВАКЦ) объявила о проведении практической конференции «Лучшие практики обслуживания клиентов», которая уже успела зарекомендовать себя, как наиболее значимое мероприятие в Украине в сфере дистанционного обслуживания клиентов. Время и место встречи профессионалов в данном направлении — 10…

Oracle подтвердил компетенцию Ареон Консалтинг по Oracle Siebel CRM

Корпорация Oracle очередной раз оценила компетенцию Ареон Консалтинг по Oracle Siebel CRM, подтвердив специализацию компании в данном направлении. В соответствии с партнерской программой Oracle PartnerNetwork (OPN) Specialized Ареон Консалтинг подтвердил наличие сертифицированных специалистов по Siebel CRM по всем направлениям, необходимым…

Конференции «Лучшие практики обслуживания клиентов» в цифрах

В Киев состоялось наиболее значимое мероприятие в Украине в сфере контакт-центров и обслуживания клиентов — практическая конференция «Лучшие практики обслуживания клиентов», которая прошла в начале октября 2012 года в гостинице «Премьер Палас». Мероприятие изначально ориентировалось на руководителей Call-центров и бизнес-подразделений,…

Познакомьтесь с лучшие практики обслуживания клиентов в Украине

Узнать о последних тенденциях рынка контакт-центров и обслуживания клиентов, обсудить с коллегами целесообразность использования соц. сетей, веб-чата, IVR, многоканального обслуживания в целом. Познакомиться с рекомендациями по реализации эффективной системы Cross-sell и Up-sell… Все это и еще множество актуальных тем можно…

«Контакт-центры: лучшие практики» — наиболее значимое событие в Украине в сфере контакт-центров

Рынок контакт-центров в Украине является одним из наиболее быстрорастущих секторов экономики. Даже не смотря на сложную экономическую ситуацию в стране, количество отечественных call-центров за последний год выросло более чем в два раза.

Лучшее мероприятие для профессионалов в сфере контакт-центров в Украине

22 февраля 2012 года в Киеве в гостинице Премьер Палас состоится практическая конференция «Контакт-центры: лучшие практики». Организатором конференции выступает Всеукраинская Ассоциация Контактных Центров (ВАКЦ).

Global Bilgi — победитель в номинации «Работодатель года» на премии European Business Awards 2011

22 ноября 2011 года. Барселона. Компания Global Bilgi стала победителем конкурса European Business Awards 2011 в номинации «Работодатель года». Более чем из 15 000 организаций, которые могли принять участие в конкурсе, только 111 удостоились такой возможности, соревнуясь в 11 номинациях.

Правовые аспекты работы с персоналом контакт-центра: резюме экспертов рынка

1 декабря 2011 года в гостинице «Днепр» Всеукраинская Ассоциация Контактных Центров провела Круглый стол на тему «Правовые аспекты работы с персоналом контакт-центра».

Практическая конференция «Лучшие практики обслуживания клиентов»

Всеукраинская Ассоциация Контактных Центров (ВАКЦ) 6 октября 2011 года в Киеве проводит практическую конференцию «Лучшие практики обслуживания клиентов». Партнерами конференции стали компания Инком, одна из ведущих отечественных ИТ-компаний, Global Bilgi, один из крупнейших аутсорсинговых контакт-центров Украины, и компания Ареон Консалтинг, специализирующаяся на автоматизации процессов работы с клиентами.