1-2 марта 2012 пройдет VIII Форум-выставка «CALL CENTERS & CRM Euro 2012 Kyiv. PLANTRONICS days in Ukraine»

1-2 марта 2012 в столице Украины пройдет VIII Форум-выставка «CALL CENTERS & CRM Euro 2012 Kyiv. PLANTRONICS days in Ukraine».

Как известно, главное событие следующего года — это чемпионат Европы по футболу ЕВРО 2012 или как его официально называют UEFA EURO 2012 Poland-Ukraine.

Подготовка к  ЕВРО 2012 — это не только дороги, стадионы, гостиницы и англоязычные милиционеры, прежде всего это серьезная нагрузка на коммуникативные службы как частных,  так и государственных компаний.

Событие посетят почетные гости стран-партнеров и ответственные представители украинской власти.

Исходя из этого, Форум даст ответы на такие вопросы:
•    как обеспечить обработку обращений без увеличения количества операторов при незапланированных пиковых нагрузках
•    как правильно реагировать на изменение целевой аудитории
•    как не терять, а зарабатывать
•    каким принципам должен удовлетворять CRM, критерии выбора решения
•    как определить что лучше для бизнеса аутсорсинг или инхауз
•    как организовать колл-центр под проект в сжатые сроки
•    особенности работы с персоналом в условиях высокой нагрузки
•    как оптимизировать затраты с помощью пакетных, облачных и других инновационных решений
•    все про «горячи линии».

Конечно, это далеко не полный список тем, которые будут обсуждаться.

Работа будет проходить в новом ЕВРО-футбольном формате!

•    Посетите Фан-Зону! Мы приглашаем игроков «Высшей лиги», и перед участниками форума выступят спикеры Шестой ежегодной  Top Ranking Performers Conference (Las Vegas), победители докладов в своих регионах на тему «Лучшие практики». Это будет супер возможность получить бесценный опыт лучших специалистов в мире!
•    Сходите на тренировку! Лучшие тренинги от ведущих специалистов рынка на актуальные темы.
•    Усильте свою команду! Посетите Зону EXPO-Трансфера – площадку, где потенциальный клиент может выбрать аутсорсинговый колл-центр, CRM, оборудование и программы, арендовать специалиста или выбрать другие услуги.
•    Станьте судьей  открытого Чемпионата  докладчиков Форума!

Ожидается большое количество болельщиков со стран СНГ, особенно России, Европы, и конечно Украины. Бронируйте места в фан-зонах! Количество докладов и выставочных стендов ограничено!

Посещение мероприятия является бесплатным при условии предварительной регистрации на сайте www.callcrm.kiev.ua