ВОЛЯ повышает качество обслуживания

Оператор кабельного ТВ и скоростного интернета ВОЛЯ внедряет комплексную программу изменений для повышения качества обслуживания абонентов. В то же время, чтобы управлять и контролировать изменения, ВОЛЯ внедрила барометр удовлетворенности клиентов для оценки качества обслуживания при каждом обращении клиента в компанию.

О нововедениях, которые коснуться каждого из абонентов, рассказывают генеральный директор компании ВОЛЯ Эрик Франке и директор по обслуживанию абонентов Елена Иконникова.

Эрик Франке и Елена Иконникова, ВОЛЯ