Авторы книги – известные американские специалисты по CRM® Майк Снайдер, Джим Стегер и Брендан Ландерс, перу которых принадлежат многочисленные работы по внедрению и использованию Microsoft Dynamics CRM®.
В новом пособии простым и понятным языком рассказывается о том, как эффективно использовать систему Microsoft Dynamics CRM®, чтобы получить от нее максимальную выгоду. С помощью многочисленных иллюстраций, таблиц и скриншотов подаются наглядные пошаговые инструкции по применению каждого модуля системы. Названия всех команд и операций указаны по-английски и по-русски, что позволяет ознакомить читателей как с русским, так и с оригинальным интерфейсом системы.
Также из этой книги вы узнаете, как автоматизировать типичные бизнес-процессы и бизнес-правила для вашей компании, научитесь планировать, проводить маркетинговые кампании и оценивать их результаты, контролировать и генерировать отчеты по ключевым показателям бизнеса, а также многое другое. Пособие также содержит много ценных практических советов, которые позволят повысить уровень обслуживания клиентов вашей компании и разработать четкую стратегию взаимодействия компании и заказчика.
Официальным поставщиком книги в Украину является компания «Е-Консалтинг». Заказать ее Вы можете, обратившись непосредственно в компанию, или на странице в Facebook.
23 июня 2011 г.
Краткая информация о компании:
ДП «Е-Консалтинг» основано в 2001 году и уже более 10 лет предоставляет услуги в сфере ИТ и бизнес-консалтинга. Компания реализовала более 3000 проектов и входит в пятерку лучших системных интеграторов Украины, обладая широкой сетью региональных представительств по всей территории страны. Компания «Е-Консалтинг» имеет статус Золотого партнера Microsoft® по 11 направлениям.
Основными направлениями деятельности «Е-Консалтинг» являются: проектирование и создание инфраструктуры предприятия «под ключ» и ее последующая поддержка; внедрение системы управления взаимоотношениями с клиентами Microsoft Dynamics™ CRM; организация документооборота; оптимизация IT-инфраструктуры предприятия на платформе Microsoft®.
Услуги «Е-Консалтинг» сертифицированы по международному стандарту качества ISO 9001 и его украинскому аналогу ДСТУ 9001.
За дополнительной информацией обращайтесь:
Наталья Казачук,
e-mail: Nataliia.Kazachuk@e-consulting.com.ua
тел/факс: +38 (044) 507-2828
www.e-consulting.com.ua
www.getman.ua
www.crm.ua
