Google пропонує безкоштовний ремонт і (в деяких країнах) виплати для усунення проблем з акумулятором Pixel 7a. 9to5Google знайшов сторінку підтримки Google, на якій детально описана розширена програма ремонту в 40 країнах. Якщо ваш Pixel 7a помітно роздувається або його батарея розряджається швидше, ніж зазвичай, ви можете отримати заміну акумулятора на дому.
Компанія заявляє, що “визначила, що певні телефони Pixel 7a можуть відчувати несподіване розбухання акумулятора”. Ознаками цього є те, що телефон виглядає товщим, ніж зазвичай, випукла задня кришка, видимі зазори або отвори по краях, а також швидший, ніж очікувалося, розряд батареї.
Перед тим, як вжити заходів, Google зіткнулася зі скаргами в соціальних мережах на проблему Pixel 7a. Наприклад, у грудні користувач u/Eszence08 написав у підредакторі Pixel, що після того, як він не зміг отримати допомогу від служби підтримки Google щодо проблеми з роздуттям акумулятора, він отримав рішення від компанії лише після того, як написав про це на Reddit. Їхній висновок: “Напишіть пост; Google більш корисний на Reddit, ніж їхня чат-підтримка”.
Навіть якщо ваш пристрій має один або кілька симптомів, він все одно повинен пройти перевірку, перш ніж рухатися далі. Ви можете почати з відвідування сторінки придатності Google, яка проведе вас через кроки для визначення придатності вашого конкретного пристрою. Після цього фахівець огляне його, перш ніж приступити до ремонту.
Цей останній крок необхідний, оскільки пошкодження, не пов’язані з ремонтом, зокрема потрапляння рідини, вплив гострих предметів або надмірне застосування сили, призведуть до анулювання результату ремонту. (Більшість таких застережень звучать так: “Ми повинні переконатися, що ви не відкривали телефон, щоб витягти батарею”). Крім того, негарантійні пошкодження, такі як тріщини на дисплеї або захисному склі, потребуватимуть витрат на ремонт, які Google надасть перед початком робіт.
Коли ми переходимо до розбивки по країнах, все стає ще складніше. У США та Індії у вас є два варіанти: Надішліть пристрій поштою в Google або віднесіть його до авторизованого сервісного центру. Особистий ремонт також доступний у Канаді, Великобританії, Німеччині, Японії та Сінгапурі. (Ці країни не пропонують ремонт поштою).
Програма також поширюється на тих, хто придбав свій пристрій в Австралії, Малайзії, Тайвані, Швейцарії та країнах ЄЕЗ. Якщо вашої країни немає в списку, ви нічого не отримаєте.
Однак для країн, де немає можливості надсилання поштою (всі, крім США та Індії), Google пропонує альтернативні “варіанти заспокоєння”, тобто виплати або кредит у магазині. Якщо ваш Pixel 7a не на гарантії, ви можете отримати $200 у конвертованій місцевій валюті або $300 (також конвертованих у місцевій валюті) у вигляді дисконтного коду Google на придбання іншого телефону Pixel в Google Store. Якщо він все ще на гарантії, ви можете отримати більш здорову виплату в розмірі $456, конвертовану в місцеву валюту.
