“Проблема з оновленням ПЗ” Meta ламає гарнітури Quest вже кілька тижнів

Компанія Meta оновила повідомлення на головній сторінці сайту підтримки Quest, повідомивши, що “проблема з оновленням програмного забезпечення” призвела до блокування гарнітур Quest 2, Quest 3 та Quest 3S. Компанія пише, що хоча “більшість” людей зараз можуть нормально користуватися своїми гарнітурами, вона “активно працює над вирішенням проблеми для всіх користувачів”.

Те, що Meta заявляє, що працює над вирішенням проблеми “для всіх користувачів”, може бути гарною новиною для власників Quest 2 і 3, які повідомляли, що Meta не полагодить або не замінить їхні гарнітури, оскільки на них закінчилася гарантія. Деякі користувачі Reddit стверджують, що компанія надіслала їм електронною поштою підтвердження, що вони отримують позагарантійне обслуговування, а менеджер спільноти форуму підтримки Meta вчора написав у своєму оновленні, що служба підтримки клієнтів Meta “повинна мати нові вказівки щодо того, як тепер підтримувати користувачів”.

6 грудня Meta повідомила, що проблеми з оновленням програмного забезпечення стосуються “деяких нових пристроїв Quest 3S”, але не згадала ні про гарнітури Quest 2 або 3, ні про те, про яку версію програмного забезпечення йдеться, ні тоді, ні в більш ранній версії нового повідомлення на сайті підтримки, про яке UploadVR повідомив цього тижня. Компанія оголосила 9 грудня, що випускає своє останнє оновлення Meta Quest v71, яке додає такі функції, як оновлений метод підключення дисплея віртуального робочого столу і наскрізну підтримку клавіатури у віртуальному середовищі.