Microsoft створила для Xbox власний чатбот з ШІ

Microsoft робить великий стрибок у спрощенні підтримки Xbox, запустивши чат-бота на основі штучного інтелекту під назвою “Віртуальний агент підтримки Xbox”. Цей чат-бот, який поки що не має бренду Copilot, є останнім кроком Microsoft з інтеграції штучного інтелекту в платформу Xbox. Заковика в тому, що на момент написання статті доступ до нього мали лише інсайдери Xbox у США.

За словами Microsoft, цей віртуальний агент підтримки може відповідати на запитання про консолі Xbox та підтримку ігор, пропонуючи гравцям Xbox швидший спосіб знайти рішення для більш поширених проблем без необхідності чекати на допомогу людини.

Інсайдери Xbox можуть знайти цю функцію на сторінці “Зв’язатися з нами”, де їм потрібно буде увійти в свій обліковий запис програми Xbox Insider, щоб отримати доступ до бота.

Щоб скористатися віртуальним агентом служби підтримки, гравцям просто потрібно натиснути кнопку “Поставити запитання”. Після цього чат-бот запуститься в новому вікні браузера, де користувачі зможуть поставити запитання за допомогою тексту або голосу. Якщо чат-бот не може надати відповідь, користувачі можуть зв’язатися з живим агентом підтримки в години роботи служби підтримки Xbox.

Microsoft підкреслила важливість зворотного зв’язку, заохочуючи інсайдерів Xbox надавати інформацію про свій досвід роботи з віртуальним агентом підтримки. Інформація, отримана в результаті цього випробування, буде використана для вдосконалення чат-бота перед більш широким розгортанням, навіть якщо офіційний графік залишається неясним на даний момент.

Запуск відповідає баченню генерального директора Microsoft Сатьї Наделли щодо інтеграції штучного інтелекту в усі підрозділи Microsoft. Досі Xbox зосереджувалася переважно на наданні інструментів для розробників. Однак віртуальний агент підтримки свідчить про те, що Microsoft готова впровадити штучний інтелект безпосередньо у взаємодію з користувачами Xbox.

Нещодавно компанія випустила нову консоль під назвою PlayStation 5 Pro з можливостями масштабування штучного інтелекту, щоб конкурувати з Sony. PS5 Pro ознаменувала дебют технології PlayStation Spectral Super Resolution від Sony, яка, як стверджується, додає більше деталей і чіткості в іграх на льоту за допомогою штучного інтелекту.