Vodafone і Microsoft об’єднають генеративний ШІ та хмару

0
634 views
Vodafone і Microsoft об'єднають генеративний ШІ та хмару

Vodafone та Microsoft оголосили про нове 10-річне стратегічне партнерство, яке використовує їхні сильні сторони для надання масштабованих цифрових платформ більш ніж 300 мільйонам підприємств, організацій державного сектору та споживачів у Європі та Африці.

У рамках партнерства компанії співпрацюватимуть за такими напрямками:

  • трансформація клієнтського досвіду Vodafone за допомогою генеративного штучного інтелекту Microsoft;
  • масштабування провідної платформи керованого підключення до Інтернету речей Vodafone;
  • розробка нових цифрових і фінансових послуг для бізнесу, зокрема для МСП у Європі та Африці;
  • перегляд глобальної хмарної стратегії центрів обробки даних Vodafone.

Протягом наступних 10 років Vodafone інвестує 1,5 мільярда доларів у хмарні та клієнтоорієнтовані послуги штучного інтелекту, розроблені спільно з Microsoft. Крім того, Microsoft використовуватиме послуги фіксованого та мобільного зв’язку Vodafone.

Microsoft також має намір інвестувати в платформу керованого підключення до Інтернету речей Vodafone, яка стане окремим, самостійним бізнесом до квітня 2024 року. Нова компанія залучатиме нових партнерів і клієнтів, стимулюючи зростання кількості додатків і розширюючи платформу для підключення більшої кількості пристроїв, транспортних засобів і машин.

Нові можливості

Цифрові послуги, створені в рамках нового партнерства, використовуватимуть новітні технології штучного інтелекту для забезпечення високо персоналізованого та диференційованого обслуговування клієнтів на різних каналах. Вони будуть побудовані на об’єктивній та етичній політиці конфіденційності та безпеки відповідно до встановлених Vodafone рамок відповідального ШІ.

Vodafone CEO, Margherita Della Valle, and Microsoft CEO, Satya Nadella

Маргарита Делла Валле, виконавчий директор Vodafone Group, сказала: “Сьогодні ми беремо на себе сміливі зобов’язання щодо цифрового майбутнього Європи та Африки. Це унікальне стратегічне партнерство з Microsoft прискорить цифрову трансформацію наших бізнес-клієнтів, особливо малих і середніх компаній, і підвищить якість обслуговування споживачів”.

“Це нове покоління штучного інтелекту відкриє величезні нові можливості для кожної організації та кожної галузі в усьому світі”, – додає Сатья Наделла, голова та генеральний директор Microsoft.

За його словами, компанії разом будуть застосовувати новітні хмарні технології та технології штучного інтелекту, щоб покращити клієнтський досвід сотень мільйонів людей і компаній в Африці та Європі, створювати нові продукти та послуги, а також прискорити перехід компанії до хмарних технологій.

П’ять ключових напрямків

Компанії визначили п’ять ключових напрямків співпраці:

  1. Генеративний ШІ. Для підвищення рівня задоволеності клієнтів компанії застосують можливості Microsoft Azure OpenAI, щоб забезпечити безперебійний, проактивний та гіперперсоналізований досвід у режимі реального часу в усіх точках взаємодії з клієнтами Vodafone, включаючи цифрового асистента TOBi (доступний у 13 країнах). Співробітники Vodafone також зможуть використовувати можливості штучного інтелекту Microsoft Copilot для трансформації робочих практик, підвищення продуктивності та покращення цифрової ефективності.
  2. Масштабування Інтернету речей. Microsoft має намір інвестувати в нову, автономну глобальну платформу зв’язку Vodafone, керовану Інтернетом речей (IoT), яка об’єднує 175 мільйонів пристроїв і платформ по всьому світу. Vodafone також планує стати частиною екосистеми Azure, що зробить платформу IoT доступною для широкої спільноти розробників і третіх сторін за допомогою відкритих API.
  3. Цифрове прискорення в Африці. Майкрософт має намір сприяти подальшому масштабуванню M-Pesa,найбільшої платформи фінансових технологій в Африці, розмістивши її в Azure та забезпечивши запуск нових хмарних додатків. Компанії також запускають цілеспрямовану програму, яка має на меті збагатити життя 100 мільйонів споживачів та 1 мільйона малих і середніх підприємств на африканському континенті. Метою програми є підвищення рівня цифрової грамотності, розвиток навичок та молодіжних програм, а також надання цифрових послуг малому та середньому бізнесу, який не отримує належного обслуговування. Партнерство має на меті стимулювати інновації у сфері фінансових послуг, створюючи спільноту сертифікованих розробників.
  4. Зростання підприємств. Vodafone розширюватиме свої зобов’язання щодо розповсюдження послуг Microsoft, включаючи Microsoft Azure, рішення для безпеки та сучасні робочі пропозиції, такі як Microsoft Teams Phone Mobile, в рамках своєї стратегії, спрямованої на те, щоб стати провідною платформою для бізнесу в Європі. Це дозволить бізнес-клієнтам розгортати хмарні сервіси Microsoft з низькими витратами на впровадження та експлуатацію, а також підтримати приблизно 24 мільйони малих і середніх підприємств у Європі, надавши їм керовану платформу, яка розвивається разом з їхнім бізнесом.
  5. Хмарна трансформація. Vodafone прискорить свою хмарну трансформацію, модернізувавши свої центри обробки даних на Microsoft Azure. Це покращить швидкість реагування на запити клієнтів, а також спростить та зменшить операційні витрати на управління ІТ-інфраструктурою. В результаті Vodafone зможе замінити кілька фізичних центрів обробки даних на віртуальні по всій Європі, спростивши та зменшивши операційні витрати на ІТ-інфраструктуру, а також зменшивши потреби в енергії та допомагаючи реалізувати свою стратегію сталого розвитку бізнесу.