Онлайн-ритейлери перебувають під слідством за продаж відкликаних товарів

За останніми новинами, найбільші платформи онлайн-покупок, включаючи Amazon, eBay, Meta та Walmart, перебувають під слідством Комітету з питань енергетики та торгівлі Палати представників Конгресу США через їхню ймовірну нездатність зупинити продаж відкликаних та заборонених товарів.

Якщо розслідування принесе якісь результати, на компанії можуть чекати масові судові позови.

Розслідування зосереджується на двох конкретних дитячих товарах: ліжечку для сну Fisher-Price Rock ‘n Play та шезлонгу для новонароджених Boppy Newborn Lounger. Незважаючи на те, що вони були відкликані Комісією з безпеки споживчих товарів (CPSC) у 2019 та 2021 роках відповідно, онлайн-продажі продовжуються. Ці товари були пов’язані з серйозними ризиками для здоров’я, в тому числі зі смертю близько 100 немовлят у випадку з Rock ‘n Play.

Члени Конгресу висловили глибоке занепокоєння відсутністю “проактивних заходів” з боку онлайн-платформ, спрямованих на припинення цих продажів, і вимагають надати детальну інформацію про поточні зусилля та майбутні плани щодо вирішення цієї проблеми. Відсутність твердої позиції щодо цього критичного питання безпеки ставить під сумнів зобов’язання компаній захищати споживачів.

У відповідь на розслідування Meta та Ebay підтвердили своє серйозне ставлення до відкликання товарів, зазначивши, що вони докладають зусиль для вилучення з лістингу товарів, які порушують їхні правила. Але з огляду на те, що крайній термін для надання відповіді – 31 серпня, на ці компанії чиниться тиск, щоб вони чітко окреслили свою стратегію.

Це розслідування відбувається в той час, коли великі технологічні компанії стикаються з посиленою увагою та потенційними юридичними проблемами. Результати цього розслідування можуть задати тон майбутній підзвітності та регулюванню у світі онлайн-торгівлі, що стрімко розвивається. Баланс між забезпеченням зручного шопінгу та безпекою споживачів є дуже тонким, і це розслідування свідчить про зростаючий попит на посилення нагляду та відповідальності з боку онлайн-маркетплейсів.