ChatGPT: перший бот ШІ використовується в японських офісах

Як мовну модель штучного інтелекту ChatGPT можна використовувати для різних адміністративних завдань, включаючи підтримку клієнтів, аналіз даних і звітність, автоматизацію чат-бота та обробку природної мови. ChatGPT може надавати підтримку клієнтів 24/7, аналізувати відгуки клієнтів для прийняття рішень на основі даних, автоматизувати адміністративні завдання, такі як планування зустрічей і відповіді на поширені запитання, а також оптимізувати робочі процеси за допомогою можливостей обробки природної мови. Його універсальність робить його потужним інструментом для підприємств, які прагнуть підвищити ефективність і продуктивність своїх адміністративних процесів. Що ж, не лише компанії, але й міста також дивляться на ChatGPT.

ChatGPT допоможе звільнити людські ресурси для виконання важливих завдань

Йокосука, місто в японській префектурі Канагава, стало першим муніципалітетом у країні, який використовує ChatGPT у своїх муніципальних установах. Чат-бот на основі штучного інтелекту використовуватиметься в місячній пробній версії для покращення роботи та звільнення людських ресурсів для виконання завдань, які вимагають особистої взаємодії. Цей крок Йокосуки стався на тлі ширшого поштовху до використання ШІ для оптимізації адміністративних завдань у Японії. Генеральний директор OpenAI Сем Альтман нещодавно оголосив, що OpenAI планує найближчим часом відкрити офіс у Японії. Візит Альтмана збігся із заявою головного секретаря кабінету міністрів Хірокадзу Мацуно про те, що уряд працюватиме над «використанням штучного інтелекту для зменшення робочого навантаження на національних державних службовців» після вирішення проблем безпеки.

За словами Такаюкі Самукави, представника зі зв’язків із громадськістю відділу цифрового менеджменту Yokosuka, ChatGPT допоможе з такими завданнями, як узагальнення, копіювання ідей, складання основи для адміністративних документів і вдосконалення легкої для розуміння мови.

Хоча використання чат-ботів викликає занепокоєння щодо безпеки, Yokosuka має намір використовувати цей інструмент відповідно до типової політики безпеки OpenAI. ChatGPT буде протестовано серед співробітників Yokosuka разом із «LoGo Chat», чат-сервісом, орієнтованим на місцеву владу, який вже використовується працівниками Yokosuka.

Хоча Йокосука не має наміру служити прикладом для інших місцевих органів влади по всій Японії, використання містом ChatGPT може надихнути інші муніципалітети на роздуми про те, як вони можуть використовувати інструменти ШІ для покращення власної діяльності. Завдяки потенціалу оптимізації адміністративних завдань і вивільненню ресурсів для взаємодії між людьми стає зрозуміло, що штучний інтелект відіграє важливу роль у майбутньому муніципальних органів влади в Японії та за її межами.