Вышла в свет книга “Быстрый старт с Terrasoft CRM”

HiTech Expert соообщает, что команда Terrasoft   систематизировала теоретические данные о базовой конфигурации системы и соединила всю информацию в фундаментальную книгу “Быстрый старт с Terrasoft CRM”, в которой пользователи могут найти ответы на многие вопросы.

В этой книге мы постарались осветить наиболее типичные бизнес-задачи, решаемые с использованием CRM-системы. Мы охватили деятельность подразделений, которые тесно взаимодействуют с клиентами: отдела продаж, маркетинга и сервисного обслуживания.

Система Terrasoft CRM обладает широким спектром возможностей. В книге “Быстрый старт” мы рассмотрели лишь ключевые задачи основных сфер управления взаимоотношениями с клиентами. Эти задачи объединены в 13 независимых глав. В каждой главе кратко описаны особенности работы того или иного модуля системы и приведены практические примеры по использованию этого модуля.

В книгу вошли такие разделы как:
•    Знакомство с Terrasoft
•    Управление базой компаний и контактов
•    Автоматизация маркетинга
•    Управление продажами и проектами
•    Организация обслуживания
•    Организация документооборота
•    Управление ресурсами
•    Автоматизация бизнес-процессов
•    Учет и обработка звонков
•    Планирование и контроль выполнения плана
•    Администрирование системы